BELLSYSTEM24 Holdings, Inc.

若經營者、優秀人才、話務人員等之招募・培育未能依計畫推進，或無法防止人才流失，將可能對事業成長、業績及財務狀況造成影響。公司透過招募活動之體系化、各項教育・研習，以及推動多元化經營與健康經營等措施，力求人才確保與留任，但受勞動市場競爭激化影響，難以確保萬全對策。於有價證券報告書中之影響程度評估為「大」。

若因客戶企業委託保管之個人資訊等各類資訊發生滅失、毀損、外洩、竄改等情事，可能因損害賠償請求、契約解除、社會信譽受損等，對事業、業績及財務狀況造成重大影響。公司持續整備並宣導「個人資訊保護方針」「資訊安全方針」並實施教育訓練，並新設資訊危機管理部以強化應對體制。於有價證券報告書中之影響程度評估為「大」。

隨惡意軟體感染及網路攻擊手法之高度化、複雜化，可能導致公司所持有系統停止運作或事業中斷。公司於CIO統轄下設置資訊風險管理組織及CSIRT，並邀請外部專家驗證重大事件之應變情境，惟仍難以完全排除風險，對事業、業績及財務狀況造成影響之風險依然存在。於有價證券報告書中之影響程度評估為「大」。

若因自然災害、非法存取、惡意軟體感染等致使網際網路通訊或系統發生故障，可能導致事業停止或延誤，並招致損害賠償請求或信譽受損。公司透過定期系統維護、老舊設備更換等措施力求確保系統可用性，但對超乎預期事件之完全應對仍屬困難。於有價證券報告書中之影響程度評估為「中」。

隨生成式AI等技術革新推動客戶企業數位化進展，以及終端使用者IT素養提升，透過電話進行諮詢之需求成長趨於有限，客服中心事業所處經營環境日益嚴峻。若技術應對遲緩或新事業創造停滯，可能對事業成長造成影響，公司透過積極運用生成式AI及VOC（顧客意見），並開拓新BPO領域以應對此風險。於有價證券報告書中之影響程度評估為「中」。

若對合作企業之投資或業務合作未能取得原先預期之成果，可能因發生減損或業務合作解除導致事業終止，進而對財務狀況造成影響。公司於事前實施財務內容、契約內容等審查，並於投資・合作後定期監控事業計畫達成狀況，以進行風險管理。於有價證券報告書中之影響程度評估為「中」。

公司於越南、台灣、泰國之事業活動，面臨政治、經濟、社會情勢變化，以及法令・法規變更導致匯款停止等國家風險。若地緣政治風險實際發生，可能因事業執行延誤或無法執行、交易對象付款延遲、供應鏈風險導致價格上漲、投資成本回收困難等，對財務狀況及業績造成影響。公司透過與伊藤忠商事當地法人之資訊聯繫及駐外人員之資訊蒐集，以降低風險。於有價證券報告書中之影響程度評估為「中」。

若對氣候變遷問題之應對不足，可能對事業活動及財務狀況造成影響。公司已表明支持TCFD倡議，並由董事會決議2025年、2030年、2040年之溫室氣體排放削減目標等，整備相應之應對體制。於有價證券報告書中之影響程度評估為「小」。

若於國內外事業活動中發生涉及侵害人權之事件，可能因股價下跌、客戶終止交易、社會信譽受損等，對事業成長及財務狀況造成影響。公司已制定並公告人權方針，持續向員工進行宣導活動，並實施人權盡職調查以應對此風險。於有價證券報告書中之影響程度評估為「小」。