BELLSYSTEM24 Holdings, Inc.

若经营者・优秀人才・接线员等的招聘・培养未能按计划推进，或无法防止人才流失，可能对事业成长・业绩・财务状况产生影响。公司通过体系化招聘活动、各类教育・培训、推进多元化经营・健康经营等方式确保和留住人才，但由于劳动市场竞争加剧，确切应对存在困难。有报中影响程度评估为「大」。

若发生客户企业委托保管的包含个人信息的各类信息丢失・损毁・外部泄露・篡改，可能因损害赔偿请求・合同解除・社会信用受损而对事业・业绩・财务状况产生重大影响。公司持续实施「个人信息保护方针」「信息安全方针」的完善・宣传・培训，并新设信息危机管理部以强化应对。有报中影响程度评估为「大」。

由于恶意软件感染・网络攻击的高度化・巧妙化，可能导致所持有系统停止或事业中断。公司在CIO下设立信息风险管理组织及CSIRT，并联合外部专家开展重大事件设想的验证，但完全杜绝存在困难，对事业・业绩・财务状况的影响风险依然存在。有报中影响程度评估为「大」。

若因自然灾害・非法访问・恶意软件感染等导致互联网通信网络或系统发生故障，可能引发事业停止・延迟，招致损害赔偿请求或信用丧失。公司通过定期系统维护・更换老化设备等努力确保可用性，但对超出预期的事件完全应对存在困难。有报中影响程度评估为「中」。

由于生成式AI等技术革新带来客户企业数字化进展及终端用户IT素养提升，通过电话咨询的需求增长受限，联络中心事业所处环境日趋激烈。若技术应对滞后或新事业创造停滞，可能对事业成长产生影响，公司通过积极运用生成式AI与VOC以及开拓新BPO领域予以应对。有报中影响程度评估为「中」。

若对合作企业的投资・业务合作未能取得预期成果，可能因发生减值或业务合作解除导致事业终止而对财务状况产生影响。公司事前对财务内容・合同内容等进行审查，投资・合作后定期监控事业计划的达成情况，以此进行风险管理。有报中影响程度评估为「中」。

公司在越南・台湾・泰国的事业活动中，存在因政治・经济・社会形势变化或法律法规变更而导致的汇款停止等国家风险。若地缘政治风险显现，可能因事业推进延迟・不能、交易方付款延迟、供应链风险导致价格上涨、投资费用回收困难等对财务状况・业绩产生影响。公司通过与伊藤忠商事当地法人的信息联动以及驻外人员的信息收集来降低风险。有报中影响程度评估为「中」。

若对气候变化问题的应对不足，可能对事业活动・财务状况产生影响。公司已表明支持TCFD倡议，并由董事会决议截至2025年・2030年・2040年的温室气体排放削减目标等，完善了应对体制。有报中影响程度评估为「小」。

若在国内外事业活动中发生涉及侵犯人权的事件，可能因股价下跌・与客户交易中止・社会信用受损而对事业成长及财务状况产生影响。公司制定并公布了人权方针，通过持续开展面向员工的宣传活动及实施人权尽职调查予以应对。有报中影响程度评估为「小」。