KNT-CT Holdings Co., Ltd.

由於國內外發生大規模地震、颱風、恐怖攻擊、紛爭、重大傳染病，導致相關地區出現廣泛且長期的取消訂單或旅遊自我限制，進而使旅遊需求消失的風險。正如新冠疫情期間所證實的，旅遊業對外部衝擊極為脆弱，對業績及財務狀況的影響可能十分嚴重。本集團透過風險管理會議建立應對體制，但難以控制事件本身的發生。

本公司在旅行業法、贈品標示法、消費者契約法、獨占禁止法等多種法規之下經營業務，若因法規修訂應對延遲或發生重大違反法令情事，可能遭主管機關處以停業處分，導致營業收入減少。同時也伴隨品牌形象受損，可能對事業發展造成重大影響。公司已建立內部控制系統以致力於遵法經營，但應對法規環境變化仍為一項課題。

若因員工安排失誤導致交通或住宿預約失敗、未能取得重要票券，或委外廠商發生事故或違反法令情事，可能面臨損害賠償請求或依旅行業法遭受處分。若在受託自治團體等機構之業務中發生違約，可能導致遭停止投標處分，進而限制事業活動。公司透過完善業務手冊及有計畫的訓練予以防範，但一旦發生大規模事件，可能導致品牌形象受損及業績受到重大影響。

由於旅行業的性質，本公司處理大量客戶等個人資訊，若發生大規模資訊洩露，除須對客戶進行損害賠償外，信譽受損亦可能導致營業收入大幅減少的風險。主要子公司已取得隱私標章（Privacy Mark）等以採取防止洩露措施，但完全杜絕仍屬困難，預期對業績及財務狀況造成重大影響。

旅遊預約、乘車券、觀光券發行等業務高度依賴資訊系統，一旦發生重大故障，可能導致業務長時間停滯的風險。若遭第三方網路攻擊導致系統當機、資料遺失、遭竄改或個人資訊洩露，可能發生業務停止、損害賠償及營業收入大幅減少等情況。公司已採取雲端運用、網路雙軌化、設置資訊安全專責人員、以及由監察部門進行遵法狀況稽核等對策。

由於多數業務屬於勞力密集型，受勞動市場人才短缺影響，若人才的持續確保及計畫性培育未能如期推進，可能導致競爭力下降或業務活動受阻的風險。若工作與生活平衡的推動及多元工作方式的完善出現延遲，亦可能招致員工健康受損或人才流失，預期對業績及財務狀況造成重大影響。

由於國內顧客占營業收入的比例相對較高，國內人口減少及少子高齡化的持續發展可能導致中長期營業收入減少的風險。公司正透過強化訪日旅遊業務、擴大教育旅行市占率、深耕活躍銀髮族需求等方式應對，但若這些措施未能如期推進，可能對業績及財務狀況造成重大影響。

旅遊事業主要以個人休閒消費為目的，因此容易受景氣波動的強烈影響，若景氣惡化程度超出預期導致個人消費低迷，可能發生旅遊需求大幅減少的風險。公司透過拓展法人需求、地域共創等受託業務以及擴大訪日旅遊業務以緩解國內景氣的影響，但在景氣惡化局面下，難以避免對業績及財務狀況造成重大影響。

海外旅遊的當地費用（如飯店費用等）大部分以美元等外幣計價，若發生顯著匯率波動，可能對業績及財務狀況造成影響的風險。公司透過遠期外匯合約及貨幣選擇權交易進行避險，但難以完全規避風險。此外，原油價格大幅上漲會透過燃油附加費上升導致海外旅遊需求減少，且飯店、餐飲、旅客運輸費等採購成本上升亦可能波及旅遊費用，進而導致需求減少。

若在集團內部及供應鏈中發生侵害人權或各類騷擾情事，除造成受害者身心健康受損外，亦可能導致社會信譽下降及品牌形象受損的風險。若對顧客騷擾（Customer Harassment）應對不足，可能招致員工健康受損或人才流失，進而妨礙業務活動，預期對業績及財務狀況造成重大影響。