MS&Consulting Co., Ltd.

本集團因採用IFRS，商譽無需定期攤銷，但於本合併會計年度已認列減損損失398,309千日圓，且最近連續兩期未達成業績預測。減損測試後之可回收金額與帳面價值相同，若未來現金流量減少或折現率上升，則可能發生額外的減損損失。業績回復至新冠疫情前水準的時程較最初預期延後，對財務狀況的影響風險持續存在。

本集團因營運MSR（神秘客調查）而持有大量調查員個人資訊，同時也處理許多客戶企業的機密資訊。若因電腦病毒、非法存取、員工故意或過失導致資訊外洩，將產生品牌形象下滑、損害賠償請求、報酬減少等影響。公司持續進行定期員工教育、第三方安全診斷、強化存取監控等對策，但因應國內外個人資訊保護法令修訂所產生的成本亦構成額外風險。

因物價上漲及人力短缺導致人事費用攀升，調查員酬金單價及報告製作成本呈上升趨勢。公司正推動與客戶企業之價格轉嫁協商、利用AI降低成本、以及透過與LINE的ID串連削減派遣成本等對策，但若客戶企業對價格轉嫁的接受度不足，或物價與人事費用之上升幅度超出預期，可能導致利潤率進一步下滑，對經營業績造成不利影響。

本集團僅經營神秘客調查事業（單一部門），業績與客戶企業之顧客滿意度（CS）及教育研習投資直接連動。若市場環境急劇惡化，將無法透過其他事業彌補，形成業績影響高度集中的結構。公司正致力於擴大服務品項、提升附加價值及客戶企業多元化，但透過事業分散進行風險對沖的效果有限。

本集團之事業一定程度受客戶企業教育研習投資動向之影響，若因景氣低迷或經濟情勢惡化導致客戶企業投資意願減弱，可能造成新客戶開發遲滯、既有客戶訂單減少及中途解約增加。依MSR使用條款規定，客戶可於3個月前提出申請後中途解約或延後使用期間，若解約急劇增加將直接影響經營業績。公司致力於掌握市場動向並多元化服務內容以抑制其影響。

神秘客調查事業之成長，有賴於在日本國內各都道府縣以及東亞、東南亞地區確保符合需求屬性與人數的調查員。若需求急劇增加，或調查地區、調查員屬性分布不均，導致無法充分確保符合客戶需求的調查員，將降低接單應對能力，並可能對經營業績造成影響。公司透過有效的廣告宣傳及擴大合作企業網絡，致力擴充調查員人數。

本集團於MSR及SaaS產品群「tenpoket」之調查執行、報告製作、交付、電子學習提供等業務中運用資訊系統及網際網路，若因自然災害、程式缺陷、非法存取等導致系統故障，將造成業務及服務提供中斷或重要資料喪失。品牌形象下滑、應對費用產生、報酬減少等，可能對事業、經營業績及財務狀況造成影響。公司持續制定BCP（業務持續計畫）並完善相關體制，但對系統的高度依賴使風險提高。

顧問諮詢、報告製作、系統開發、統計分析等專業人才之確保與培育為事業營運之根本，然而員工人數為151名（截至2025年2月28日），組織規模較小，內部管理體制亦僅止於與此規模相應之程度。若無法順利確保及培育所需人才，或發生人才外流，可能對業務營運及經營業績造成不利影響。公司以配合事業擴展增強人力及充實內部管理體制為方針。

於東亞、東南亞拓展事業時，若發生政局不穩、法制度變更、恐怖主義、人才確保困難等難以預測之情況，可能導致事業計畫延遲。此外，匯率大幅波動或當地信用及企業形象惡化所致之客戶減少，亦可能對經營業績造成影響之風險。公司雖秉持審慎關注海外市場動向並採取適當應對之方針，但對地緣政治風險及法規變更之應對能力有限。

於MSR事業中，與調查員之契約係採取近似於網站會員註冊之業務委託契約形式，未來若有法律修訂或新法令制定，可能限制事業活動。此外，就違約、勞資問題、資訊外洩等事由，本集團亦有可能成為客戶企業、往來廠商、員工或競爭同業所提訴訟或其他法律程序之當事人，若敗訴或達成不利之和解，可能對事業、經營業績及信譽造成不利影響。公司致力於與律師等專業人士合作，建構內部管理體制以遵守法令。