Emergency Assistance Japan Co., Ltd.

業務詳情

由損害保險公司受託業務（海外旅行保險附帶服務）與企業、大學、官公廳直接簽約業務（法人用醫療協助、留學生危機管理、保全協助、急救救命、醫療旅遊、EMIS等）兩大支柱構成。透過國內外據點的協助中心以24小時體制提供服務，佔集團合併營收約86%，為核心事業。主要客戶為損害保險日本股份有限公司及厚生勞動省。

近期概況

營收與利益均較去年同期增加，轉為營業盈餘

2026年12月期第1季（1月〜3月）醫療協助事業營收為833百萬日圓（較去年同期增加5.7%），部門利益為121百萬日圓（較去年同期增加28.7%）。海外大型損害保險公司之新簽委託、法人用醫療協助契約費用調整及入境訂單增加、保全協助之顧問案件增加、急救救命協助事業重新開展業務（2025年8月）均有助於增收。官公廳單一窗口諮詢業務因2025年4月失標而減收，但已於2026年4月重新取得。

主要產品

成長驅動力

• 因來自海外大型損害保險公司新簽海外旅行保險附帶協助業務委託而增加營收
• 隨出境日本人數增加趨勢（2026年1月：較去年同月增加17.6%，3月：增加6.7%）帶動海外旅行保險附帶服務需求擴大
• 隨訪日外客人數增加（3月為歷史新高，連續2年3月累計突破1,000萬人）帶動入境緊急對應型醫療協助增收
• 法人用醫療協助服務之契約費用調整及入境協助服務訂單增加
• 保全協助服務之顧問案件訂單增加、撤離作業執行
• 急救救命協助事業（EAJ Project Assist）於2025年8月重新開展業務帶動營收回升
• 官公廳單一窗口諮詢事業於2026年4月重新取得，預期未來營收回升
• EMIS服務事業因擴大與都道府縣簽訂利用契約，月度維護、運用營收增加
• 醫療旅遊之案件單價合理化、新客戶開發、健康管理服務擴充

風險

• 海外渡航人數急劇減少之風險（疫情、地緣政治風險、航空票價高漲等）：直接影響核心收益來源之海外旅行保險附帶服務
• 官公廳受託事業失標風險：因基於一般競標方式發包，未能得標時將影響業績。2025年4月起厚生勞動省單一窗口諮詢事業實際失標（已於2026年4月重新取得）
• 代墊款回收風險：因事業擴大，向醫療機構預付代墊款呈增加趨勢（本季末代墊款餘額893百萬日圓，較上期末增加203百萬日圓）。若發生大額回收延遲或無法回收，將影響財務狀況及業績
• 個人資訊洩漏風險：因業務性質須持有大量個人資訊（含須特別留意之個人資訊），一旦洩漏可能導致大客戶解約、損害賠償等情況
• 國家風險：於美國、中國、泰國、新加坡、加拿大設有子公司，於英國設有分公司，當地政治不穩、法律制度變更等可能影響業務執行
• 地緣政治風險導致醫療旅遊需求減退：部分地區訪日治療需求已受影響，且可能持續或擴大
• 資訊安全要求提高：委託方所要求之安全標準不斷提升，已成為持續受託之必要條件，須對資訊系統相關基礎設施進行設備投資