業務內容
日本Emergency Assistance股份有限公司以海外旅行保險附帶協助服務為主軸的醫療協助為核心業務，並廣泛拓展至法人用醫療協助服務・留學生危機管理服務・保全協助服務、國際醫療事業（醫療旅遊）以及官公廳受託業務（EMIS服務事業・官公廳受託事業等）。主要客戶為國內外產險公司、海外拓展法人・大學、信用卡公司，以及厚生勞動省等官公廳機構。
除東京總公司外，該公司於美國、新加坡、泰國、中國、英國、加拿大及沖繩設有據點，構建了全球規模、全年365天24小時運作的體制。公司成立於2003年，2012年於東京證券交易所標準市場（Standard）掛牌上市。
商業模式
以損害保險公司、法人、大學、官公廳的年度合約費收入為基礎，再加上依對應件數、留學生人數而變動的收入之營收模式。醫療協助事業（營收3,230百萬日圓）約占整體的87%，信用卡公司受託之管家服務（生活協助事業，營收484百萬日圓）則扮演穩定的輔助收益角色。
由於會產生向醫療機構代墊款項的情況，隨著事業規模擴大，營運資金需求亦隨之增加，具有此種結構特性。
企業優勢
除東京總公司外，於美國・新加坡・泰國・中國・英國・加拿大・沖繩（2025年11月開設）設有據點，建立依電話發起時間・地區由最適中心對應的體制。重症患者對應・住院・轉送等高度協調工作由東京總公司24小時專責部門負責。
2015年9月獲一般社團法人Medical Excellence JAPAN認證為國內首家「醫療渡航支援企業」。2011年2月獲外務省認定為醫療滯留簽證身分保證機構登記第1號。在訪日醫療領域具備先行者優勢與官方信譽。
對損害保險日本（損害保険ジャパン）銷售額1,264百萬日圓（34.0%）、對厚生勞動省443百萬日圓（11.9%）、對American Express 385百萬日圓（10.4%）等，收益分散於多個大型客戶與事業領域。單一客戶依賴度持續下降。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
營收在2022期達到6,241百萬日圓的高峰後，一路下滑至2024期的2,909百萬日圓，隨後在2025期轉為回升，達3,715百萬日圓（較前期增加27.7%）。2026年12月期第1季度為964百萬日圓（較去年同期增加6.4%），維持增收基調。
營業利益由去年同期的虧損11百萬日圓轉為18百萬日圓的黑字，毛利率亦由去年同期的20.7%改善至22.3%。銷售費用及一般管理費用為196百萬日圓，較去年同期減少1.1%，成本控管效果已顯現。
外部因素方面，出國日本人數與訪日外國遊客人數的增加，對需求形成支撐。全年財測維持不變，營收4,000百萬日圓、營業利益200百萬日圓（較前期增加108.1%）。
成長策略
以生成AI業務改革・擴大境外收入（Inbound）事業・積極拓展客戶基礎三大支柱為核心，力求實現中期成長
透過導入生成AI等技術，提升業務效率並實現省力化，建構以更少人力承接更多業務的體制。首先於生活協助事業部門先行導入，下一階段預計擴展至醫療協助事業部門。同時並行推動資訊安全要求之高度化應對，藉由差異化擴大新增訂單。
強化國際醫療事業（醫療旅遊）中高階醫療及專科治療協調功能，並推動針對高資產客群之健康管理服務（醫療保健・健康老化・抗衰老）拓展。訪日外國人緊急對應型醫療協助事業將自2026年度起轉入積極擴大階段，推動開拓新的海外產險公司及協助公司合作夥伴。第1季已確認受訪日外國遊客人數增加影響，營收呈現成長。
針對海外旅行保險附帶服務展開與產險公司之價格協商、準備導入法人用會員整合應用程式、針對日語語言學校等單位新開拓留學生危機管理服務、促進保全協助服務之顧問案件承接、以及積極營銷急救救命協助事業之新專案承接。官公廳單一窗口諮詢服務事業已於2026年4月重新取得承接資格，預期營收將回升。
最新更新: 2026年7月17日