C'BON COSMETICS Co.,Ltd.

新客到店約有7成係以活動促銷為來店動機，若活動促銷之集客力下滑，可能對經營績效造成重大影響。作為應對措施，公司正將內容行銷及運用美容服務搜尋・預約網站之網路行銷強化為新的集客主軸。

直營店舖占合併營業收入之93.8%，屬高度依賴結構，若因應數位化所帶來消費者行為多樣化之通路整備發生延遲，可能對經營績效造成重大影響。公司正透過強化運用SNS等傳遞產品・服務價值之資訊，以及店舖體驗之差異化來應對此風險。

若發生對社會影響重大之傳染病，由於本事業以面對面銷售・提供服務為主體，店舖臨時休業或縮短營業時間所導致來客數減少等，可能對經營績效造成重大影響。除透過打造衛生空間進行感染預防對策外，公司亦致力於發展EC等直營店舖以外之事業領域。

受氣候變遷影響，颱風・豪雨・洪水及地震等自然災害之頻率與損害規模日益增加，店舖臨時休業、產品供應受阻、設備復原所需鉅額費用等，皆可能對整體事業活動造成重大影響。除老舊設備之修繕・定期檢查・防災教育外，公司依「危機管理指引」實施每年至少一次之訓練及災害儲備物資之整備。

公司於核心系統中集中管理顧客之生活狀況・健康狀態・化妝品購買紀錄・肌膚資訊等隱私資訊，若發生外部非法存取或因過失導致資訊外洩，可能導致社會信譽下滑並對經營績效造成影響。公司透過制定個人資訊保護基本方針・每年至少一次之員工教育・對伺服器之嚴格存取限制・與公司內部網路之實體隔離等措施，致力提升資訊安全管理水準。

公司以自行開發之核心系統集中管理直營店舖・製造・總公司部門之資訊，若系統結構日益龐大・複雜而導致老舊化加劇，可能因業務效率下滑而喪失營業機會，並使維護管理成本增加，進而對經營績效造成影響。公司持續推動核心系統之革新，同時強化資訊安全並推動業務流程之檢討，並透過向董事會・風險管理委員會定期報告以進行適當之決策。

公司於特定商業交易法・消費者契約法等法規之下進行集客・銷售活動，就消費者保護觀點而言，未來法規強化之可能性甚高，若發生違規或應對法令修訂延遲之情形，可能因行政機關之指導・業務停止命令・社會信譽下滑等對經營績效造成影響。公司依「銷售指引」反覆實施員工教育，並以顧客・員工・組織三方視角進行監控，並透過電子郵件問卷進行接待改善。

公司於藥事法・醫藥品等適當廣告基準・獎品標示法・化妝品標示相關公平競爭規約等法規之下進行廣告活動，未來法規強化之可能性甚高，若發生違規或應對延遲，可能成為行政機關指導・課徵金・刑事罰則等之對象，導致社會信譽下滑。公司於法規遵循課設置廣告法規支援負責人，對自行製作之廣告進行審查，並徹底依循日本化妝品工業聯合會之「化妝品等適當廣告指引」進行廣告運用。

公司幾乎所有護膚產品之生產均集中於1968年竣工、位於栃木縣之自有工廠「生產中心」單一據點，若正式進軍全球市場致生產數量大幅增加時發生設備・人員不足，或因設備老舊導致建築物損壞等情形，可能對經營績效造成影響。除定期進行設施・設備檢查並適時修繕・投資設備外，公司亦透過鄰近倉庫之製造業登記確保保管空間，並依中長期銷售計畫制定生產人員招募計畫以應對此風險。

公司擁有國內3家及海外1家集團公司，若子公司未能達成預期業績・成果，或發生不當行為，可能對本集團之經營績效造成影響。公司在追求透過人力・物力連結強化所產生之協同效應之同時，亦將本公司之治理・法令遵循體制適用於集團子公司，致力於運用具實效性之管理體制。