Mobilus Corporation

在主要顧客所屬的客服中心產業中，若因國內外景氣動向惡化等因素導致軟體投資大幅受到抑制，可能對本集團的財務狀況及經營績效造成影響。本集團透過積極舉辦研討會及強化營業體制以致力於拓展客戶，惟包括開拓客服中心以外的客戶群在內，如何應對需求變動風險已成為課題。

在面向客服中心的BPO市場中，新技術開發與新服務導入頻繁發生，顧客需求變化亦十分劇烈。本集團已建立資訊收集、顧客需求分析及新技術應對之體制，惟若發生無法預期的產業急劇變化而導致應對延遲，可能對財務狀況及經營績效造成影響。

面向客服中心的BPO市場服務開發速度快，若競爭對手開發出新服務，或價格競爭進一步加劇，可能對本集團的財務狀況及經營績效造成影響。本集團一方面掌握顧客需求並據以推進開發，惟維持競爭優勢仍為持續性課題。

本集團因業務性質需處理客戶企業訊息資料及對話內容中所含之個人資訊，若發生資訊洩漏，可能因客戶提出損害賠償請求或信譽受損，而對財務狀況及經營績效造成重大影響。本集團已取得隱私標章及ISMS認證，並對董事及員工實施資訊安全教育訓練，同時強化包括合併子公司之資訊管理體制，惟仍無法完全排除相關風險。

本集團的SaaS產品採訂閱制之經常性收益模式，新客戶之取得與既有客戶之續約率為持續成長之重要要素。若因市場競爭力下降等因素導致新客戶取得未如預期進展，或解約增加致經常性收益減少，可能對財務狀況及經營績效造成影響。本集團透過追加開發功能及充實支援體制以維持並提升續約率，惟解約率之走向仍為業績波動之主要因素。

本集團透過向銷售夥伴進行服務批發及OEM供應之銷售渠道，惟該等夥伴之營業活動非本集團所能控制。若新客戶取得未如預期進展、因解約增加而使經常性收益減少，或與夥伴之關係惡化，可能對事業及經營績效造成影響。本集團已整備夥伴專責營業團隊，並透過共同提案、客戶成功活動及新功能開發等方式應對。

本集團之事業依賴通信網路、伺服器及電腦系統等基礎設施，若發生地震、火災等自然災害、人為疏失、外部非法存取，或因通信業者所致之服務中斷等情事，可能對事業及經營績效造成影響。本集團已採取災害對策、系統強化及安全對策等措施並致力於嚴格運作，惟長期服務停止之風險仍無法排除。

本集團之服務受「電信事業法」「禁止非法存取法」「特定電子郵件法」「個人資訊保護法」等法規規範，因屬相對新興之事業領域，今後可能因新法令之制定而受到追加規範。本集團透過與顧問律師之合作及公司內部法規遵循研習等，致力於強化法令遵循體制，惟依法律修正及法規動向不同，可能對事業活動造成阻礙並影響經營績效。

因少子高齡化、勞動人口減少及工程師人才需求提升，人才市場日趨枯竭，優秀人才之確保與既有人才之留任及培育環境均十分嚴峻。本集團已採取多元化招募渠道、強化新鮮人招募、導入培訓研習、一對一會談及管理職研習等措施，惟若人才確保及培育未能依計畫推進，可能對事業及經營績效造成影響。

截至本事業年度末，授予董事及員工等之認股權所涉潛在股份總數為377,348股，相當於已發行股份總數之6.2%。若此等認股權遭行使，每股股份價值可能遭稀釋，並對股價形成造成影響。此外，本公司自設立以來尚無配息實績，現階段配息之可能性及時程均尚未確定，於股東回饋之觀點上亦需留意。