業務內容
Mobilus股份有限公司秉持「CX-Branding Tech.」理念，是專注支援聯絡中心數位轉型的SaaS專業企業。公司展開三層解決方案體系：擴充聊天機器人、語音機器人等非語音管道（Mobi系列）、運用生成式AI的客服人員支援（MooA系列），以及由AI代理實現完全自動應答（vottia公司maestra）。
以金融機構、大型製造商、政府機關、地方自治體等大型聯絡中心為主要客戶，透過直銷、代理商、OEM三大管道提供服務。2025年8月期營業額為1,854百萬日圓，SaaS服務占營業額74%，已確立訂閱制營收結構。
商業模式
主要收益由SaaS服務的月費・年費使用費（訂閱）與按量計費構成，2025年8月期的訂閱銷售額為1,364,377千日圓（占銷售額74%）。此外，導入支援・客製化開發・顧問諮詢等專業服務（490,360千日圓）為收益提供補充。
透過直銷・代理商（40餘家）・OEM（Techmatrix、Transcosmos、富士通）三大管道擴大客戶基礎，並藉由追加銷售・交叉銷售持續提升每份合約的平均單價，形成穩定的收益結構。
企業優勢
從發行前階段即採用讓大型企業（以大型銀行為首）參與產品規格討論的共同開發流程。可對應數百席規模的大型聊天中心，在金融、製造、基礎設施、政府機關等多個行業擁有導入實績。2025年8月期末合約數達322件，每份合約平均單價295千日圓（較前期增加+55千日圓），大型化持續進展中。
與BPO企業、系統整合商、AI企業等超過40家公司簽訂銷售代理合約。BPO市場份額前十大企業中，有8家為銷售合作夥伴。與Techmatrix、Trans Cosmos、富士通3家公司進行OEM供貨，確保了難以直接進入的行業與地區的銷售渠道。
2025年8月期第4季度最近12個月平均解約率維持在0.63%的低水準，較前一季度（0.72%）進一步改善。由具備聯絡中心營運know-how的專業團隊進行的客戶成功活動（KPI可視化、PDCA支援、提示詞調校等），支撐了客戶的留存。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
2026年8月期第3季累計（合併）營收為1,565百萬日圓（較去年同期+18.5%），持續成長。SaaS服務1,147百萬日圓（+14.4%）、專業服務418百萬日圓（+31.4%），兩項服務均擴大。
另一方面，銷售費用及一般管理費膨脹至1,066百萬日圓（較去年同期+226百萬日圓），營業虧損77百萬日圓（去年同期為營業利益44百萬日圓）、經常虧損91百萬日圓、歸屬於母公司股東之四半期淨虧損34百萬日圓，損益轉為惡化。EBITDA亦減少至122百萬日圓（較去年同期-28.3%）。
個別基礎上仍維持33百萬日圓的營業利益黑字，合併虧損主要因子公司處於投資階段所致。回顧過去5期的變化，2023年及2024年期曾記錄大幅虧損，2025年期實現轉虧為盈，但2026年期在合併基礎上再度陷入虧損局面。
就外部環境而言，國內企業因人力不足及成本削減壓力所帶動的客服中心自動化需求持續擴大，成為營收成長的助力。
成長策略
以強化代理商管道、生成式AI產品收益化、AI代理新領域開拓三大主軸追求中長期成長
加速透過代理商拓展聊天解決方案銷售，帶動ARR成長。2026年8月期第3季末代理商ARR達507,348千日圓，較去年同期增長+26.4%，成長率為最高，間接銷售管道的擴充成為主要成長引擎。
隨著操作員支援AI「MooA」的導入，多項客製化開發專案貢獻了專業服務營收，該服務較去年同期實現+31.4%的高成長。加上有償客戶成功專案的獲取增加，正逐漸確立為SaaS以外的營收來源。
透過子公司vottia開發的AI代理「maestra（AI代理）」，推動向消費者自動應答領域的新拓展。目前處於先行投資階段，成為合併基礎虧損擴大的因素之一，但被定位為著眼中長期新市場獲取的戰略性投資。
透過擴大新案規模及促進既有客戶追加購買，每份合約平均單價持續上升至325千日圓（較去年同期增加38千日圓）。在合約數微減的情況下，此舉仍發揮維持並擴大ARR的重要作用，深耕客戶的營業成果已反映在數字上。
最新更新: 2026年7月17日