業務內容
股份公司Shinka以「以IT讓世界更有趣」為經營理念，開發並提供支援中小企業客服業務數位轉型（DX）的雲端型通訊平台「Kaikura」。主要客層以汽車與不動產業界為中心的中小企業，以市話來電時顯示顧客資訊彈出視窗（CTI功能）為核心，統一管理通話錄音、語音轉文字、簡訊發送、視訊通話、行動電話通話錄音、電子郵件整合、雲端電話（Kaikura Phone）等多樣化通訊管道。
公司於2024年3月在東京證券交易所Growth市場上市，截至2025年12月期期末，活躍用戶數已達3,182家企業、6,202個據點。
商業模式
收益由「初期銷售額」「月費銷售額」「按用量計費銷售額」三個部分構成。月費銷售額為訂閱制模式，取決於活躍據點數×ARPA（每據點月費單價），據點數增加與ARPA提升將使收益逐步增加。
2025年12月期的月費銷售額為1,136,944千日圓，占整體銷售額的77.6%，按用量計費銷售額（SMS等）亦成長至190,170千日圓。與NTT集團、大塚商會、SB C&S的合作以及OEM提供，亦作為銷售管道發揮作用。
企業優勢
月度解約率（年度平均）在2025年12月期仍與前期維持相同的0.3%。這是持續推動導入輔導活動及反映用戶意見進行功能開發的成果，證明了SaaS業務收益基礎的穩定性。
2025年12月期末的活躍用戶據點數為6,202個據點（較前期末增加9.8%），ARPA為19,557日圓（較前期末增加11.7%），數量與單價均呈擴大趨勢。月度銷售額達1,136,944千日圓，較去年同期增加30.4%，SaaS的複利式成長效果已逐漸顯現。
除與東日本電信電話、西日本電信電話簽訂的代理店契約（2015年、2019年）以及與NTTドコモ（現NTTコミュニケーションズ）簽訂的仲介契約（2019年）外，2024年起亦與大塚商會、SB C&S展開業務合作。透過活用大型企業的銷售力與品牌力，建構出多層次的銷售管道。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
營業收入自2023期10.40億日圓→2024期12.32億日圓→2025期14.64億日圓，持續維持年增率約19%的成長，2026年12月期第1季度為4.23億日圓（較去年同期增加23.8％），成長步調加速。另一方面，利潤面自2023期營業利益101百萬日圓達到高峰後，2024期降至78百萬日圓、2025期降至60百萬日圓，呈逐年遞減之勢，2026年12月期第1季度轉為營業虧損42百萬日圓。
全年度預估為營業虧損579百萬日圓，計劃大幅擴大虧損，主因為以人事費用及廣告宣傳費為主的銷售管理費用積極投入。在DX（數位轉型）推進加速、雲端市場擴大等順風環境持續之下，投資效益顯現的時機將是業績回升的關鍵。
成長策略
以據點數擴大、ARPA提升、AI功能強化、大型合作夥伴協作四大主軸加速成長
透過對汽車、不動產業界的集中營業以及強化經由大型合作夥伴的銷售，持續累積據點數。截至2026年12月期第1季末，據點數已達6,415處（較去年同期增加10.9％），持續維持擴大基調。
透過通話錄音選購功能等追加功能的銷售，已將ARPA較前期末提升11.7％，達到19,557日圓，力求既有據點收益最大化。透過擴充追加功能，持續創造單價提升的空間。
自動摘要、情感標記、對話品質判定等AI功能，自去年度後半起持續每月作為新功能導入。透過加速AI功能導入，與競爭對手形成差異化，同時有助於抑制解約及促進新客戶獲取。
善用大型合作夥伴既有的客戶基礎，強化間接銷售管道，以補充自家營業資源之形式，擴大對中小企業層的觸及範圍。透過深化協作，力求加速大型據點的獲取。
依據2026年2月13日公布的中期計畫，將本年度定位為邁向未來成長之積極投資年，以人事費用、廣告宣傳費為主大幅增加銷售管理費用。全年度計劃營業虧損579百萬日圓，預期投資效果將於下一期以後顯現。
最新更新: 2026年7月17日