Sumasapo Inc.

公司从房地产管理公司获取入住者的姓名、住址、联系方式等个人信息，并将其用于呼叫中心业务。若发生信息泄露、不正使用或篡改，可能因个人信息保护法的处罚适用或信用受损而对事业、经营业绩及财务状况造成严重影响，公司将其视为极其重要的风险予以认识。作为应对措施，公司已取得ISMS认证（ISO27001）及隐私标志认证，并制定特定个人信息等处理规程，彻底推行内部审计及员工培训。

在「Sumasapo Thank You Call（感谢电话）」业务中，公司通过电话向入住者推荐互联网、水电燃气等生活服务，若发生违反特定商业交易法所规定的电话推销限制的行为，可能对事业持续、经营业绩及财务状况造成严重影响，公司将其视为极其重要的风险予以认识。由于该法律的规制同样适用于外部委托的呼叫中心，公司致力于包括委托方管理在内的定期培训及提升合规意识。

公司的主要客户为房地产管理公司，主力服务「Sumasapo Thank You Call（感谢电话）」的业绩依赖于新入住者信息的提供数量。房地产市场景气度下降导致新入住者减少，将直接导致入住者信息提供数量减少，从而可能对公司的事业及业绩产生较大影响，公司将其视为尤为重要的风险予以认识。作为应对措施，公司正通过扩大不易受房地产市场影响的入住者APP「totono」的销售占比，来分散风险。

公司通过外部委托方从服务提供商或上级代理商处收取合同代理手续费，若因这些企业经营方针变更等原因导致交易条件发生重大变化，可能对公司事业及业绩产生影响，公司将其视为尤为重要的风险予以认识。公司致力于维持与多家外部委托方及服务提供商的交易关系，并通过合同设计使其能够应对房地产管理公司客户介绍费的变更，以降低风险。

拥有雄厚资本实力、营销能力及广泛客户基础的同业公司的模仿，以及其他行业企业的进入，可能导致「totono」及「Sumasapo Thank You Call（感谢电话）」的竞争优势下降或竞争加剧，公司将其视为尤为重要的风险予以认识。公司致力于通过强化与房地产管理公司的关系、强化组织体制以及提升「totono」的开发能力，来扩充面向房地产管理公司的解决方案并确立差异化定位。

若因访问量骤增、断电、软件故障、计算机病毒、外部非法入侵、自然灾害等原因导致系统宕机，除影响服务提供外，还可能引发信誉受损、交易中止及损害赔偿请求，公司将其视为尤为重要的风险予以认识。公司已将全部服务器迁移至云服务，但云服务本身的故障风险依然存在，公司致力于构建故障发生时的公司内部应对体制，以降低影响程度。

在租金债务保证产品中，公司在承租人发生滞纳时进行代偿，但由于国内外经济及就业环境恶化，代偿可能增加，且所取得的追偿债权无法保证全额回收，若发生未回收金额，可能对业绩及财务状况产生影响，公司将其视为重要风险予以认识。公司利用积累的承租人属性、租金支付情况等客户数据库构建信用管理体制，致力于抑制滞纳的发生。

为扩充「totono」的功能，确保IT人才是重要课题，但由于IT人才的稀缺性，在市场上确保人才变得困难，若无法确保预期人才，可能对事业及业绩产生影响，公司将其视为重要风险予以认识。公司致力于利用白色企业大奖认定、健康经营优良法人认定等外部评价来完善职场环境，以实现优秀人才的稳定持续雇用。

以代表取缔役社长小田慎三为首的经营团队精通房地产管理行业，在经营战略及事业战略的决策中发挥重要作用，若发生其退任、离职等情况，可能对事业及业绩产生影响，公司将其视为重要风险予以认识（但认为其显在性较低）。公司致力于推进向其他员工的权限下放及经验知识的组织化，构建能够减轻影响的体制。

公司在2019年9月之前为株式会社TAKUTO INVESTMENT（原株式会社宅都控股）的全资子公司，目前公司与该公司及其集团公司之间的交易仍属于关联方交易。若交易条件被随意确定，可能导致财务报表出现虚假记载，公司将其视为重要风险予以认识。公司通过对交易必要性、条件合理性及合理性在董事会上进行发生时审批，并每年进行一次持续审议，以确保交易的适当性。