业务内容
Bewith株式会社是2000年成立的联络中心・BPO专业企业（Pasona Group旗下）。以自主开发的云端PBX「Omnia LINK」为竞争力源泉，提供从业务企划・设计到教育・运营的一站式服务。
营业收入中约70%来自联络中心事业，客户涵盖金融、信息通信、电力、公共等广泛行业。公司在全国设有18个据点、7,017个坐席，约2,000名员工从事居家办公业务。
Omnia LINK的外部销售（SaaS型许可证销售）也正作为第二大收益支柱进行培育，截至2025年5月期末，外部销售ARR达到1,070百万日元（同比增长35.6%）。
商业模式
主要收益来自联络中心・BPO受托业务中提供员工工时、系统及场地所产生的对价（月度费用）。销售额中约三分之二为全外包（Full Outsourcing）形式。
此外，还叠加了将自身运营中打磨完善的Omnia LINK以SaaS形式向外部企业销售所产生的许可收益（ARPU约2万日元/许可），从而形成收益不断积累的结构。由于Omnia LINK是联络中心的核心系统，更换成本较高，因此可预期获得长期持续的合同。
企业优势
在日本PBX市场持续被美国厂商寡头垂断的背景下，公司于2016年收购iBrit，实现Omnia LINK的自主研发。新设据点成本可降低每据点1,000万日元至1亿日元，最短数日内即可完成导入。社内使用率达75.4%（2025年5月实绩）的实际运营业绩为产品质量提供了保障。
2025年5月期Omnia LINK对外销售ARR为1,070百万日元（同比增长35.6%）。期末许可证数量为4,460个（约为去年同期的1.4倍）。第四季度出货964个许可证，创单季历史新高，大型项目获取战略已开始显现成效。
公司在全国拥有18个据点、7,017个工位，约2,000人从事居家办公业务。借助云端PBX，可灵活运用居家及卫星办公模式，实现业务连续性（BCP）应对能力和灵活的座位扩充能力。自2022年3月于东京证券交易所主板上市以来，公司持续扩展据点，力求实现订单机会的最大化。
ENVALITH 视角
业绩趋势
销售收入在2024期达到38,253百万日元的峰值后，2025期降至36,424百万日元，2026期进一步微降至36,322百万日元，持续小幅下滑。特定公共项目业务量缩减是主要下拉因素。
另一方面，营业利润在2025期跌至1,069百万日元的低点（较2024期减少58%）后，2026期回升至1,167百万日元，同比增长9.1%，呈现恢复态势。据点席位数优化及间接人工成本率的抑制，对压缩销售成本及销售管理费用起到了积极作用。
经常利润方面，权益法投资损失也有所收窄（由73百万日元降至12百万日元），带动经常利润同比增长17.6%至1,181百万日元。当期净利润为579百万日元（同比增长27.9%）。
但与2022期的1,777百万日元及2024期的1,833百万日元相比，利润水平仍有较大恢复空间。公司预计2027期销售收入为38,300百万日元、营业利润为1,600百万日元（同比增长37.1%），并期待外包需求的坚挺以及AI相关投资的扩大成为外部环境中的有利推动因素。
成长战略
通过BPM模式转型、Omnia LINK全球化拓展及AI应用推进收益结构升级
通过AI代理创造高附加值，并向按使用量计费的交易型收费模式转移，变革传统按人月计费的BPO收益结构。同时并行强化一站式承担AI导入支持的咨询型服务，以争取新项目获取并提升单价。
利用2026年5月纳入合并子公司范围的Radiant Communication Sdn. Bhd.的当地客户基础及AI开发能力，加快Omnia LINK的本地化和多语言支持。力争在马来西亚市场建立独特地位，并通过该公司自主开发的AI代理「KeyAI」与Omnia LINK的融合，提供全面的AI联络中心解决方案。
截至2026年5月期末，许可证数量达5,721个（同比增长28.3%），ARR同比增长37.8%，大型项目出货持续推进，稳步扩大。今后将继续推进国内外对外销售的扩大，通过积累SaaS型持续性收入实现收益稳定化。
在维持2026年5月期实施的间接人工成本率压缩效果的同时，继续根据营收水平完善适当的组织体制。通过积极运用AI提升业务流程效率以实现生产力提升，力争将2027年5月期营业利润率从2026年5月期的3.2%提升至4.2%。
最近更新: 2026年7月17日