Inbound Tech Inc.7031
多语言CRM业务
以多语言联络中心运营为核心的入境对应型CRM服务业务
| 期间 | 本期 | 上期 | 增减率 |
|---|---|---|---|
| 分部营业收入（全年・2026年3月期） | 1,606百万日元 | 1,788百万日元（2025年3月期） | ↓ |
| 分部利润（全年・2026年3月期） | 181百万日元 | 302百万日元（2025年3月期） | ↓ |
| 折旧费用（全年・2026年3月期） | 84百万日元 | 117百万日元（2025年3月期） | ↓ |
业务详情
由株式会社Inbound Tech与合并子公司OmniGrid运营。以支持包括日语的12种语言、全年365天24小时对应的呼叫中心外包（客户服务）为核心，提供IVR系统、云端通话服务、生成式AI服务（BizTAP AI）以及租赁服务器（DeskWing）。业务构成为三大轴心：政府机关等的招标业务、面向民营企业的日语项目，以及以入境需求为背景的多语言项目。1名话务员可同时对应多个项目的共享体制，是能够灵活应对小型项目的优势所在。
近期概况
2026年3月期全年营业收入及利润均较上一期大幅下滑
2026年3月期全年多语言CRM业务的分部营业收入为1,606百万日元（上一期为1,788百万日元），分部利润为181百万日元（上一期为302百万日元），均较上一期有所下降。合并整体业绩亦表现严峻，营业收入为2,133百万日元（同比下降16.2%），营业亏损153百万日元。此外，本决算短报是经过税务相关计入错误更正后的数值，更正后的营业亏损为153百万日元（更正前为171百万日元）。
主要产品
成长驱动力
- 随着访日外国游客增加（政府目标：2030年6,000万人），入境相关多语言项目的来电数量及新增询价增加
- 以在留外国人增加（2023年末为417万人）为背景，围绕生活基础设施的多语言对应需求扩大
- 来自民营企业的日语项目（网购客户支持等）稳定增加受托
- 通过OmniGrid的BizTAP AI许可销售及AI相关业务开发外包形成的新收益来源逐步显现
- 通过与株式会社日本旅行的业务合作，共同推进公务及地方相关业务
风险
- 政府机关等招标业务中竞争对手增加及人力成本上涨导致成本上升、订单计划未达成的风险
- 因政权更替等外部因素导致政府机关招标公告延迟或推后的风险
- 多语言项目规模相较日语项目仍处于成长阶段，难以覆盖招标业务减少部分的收益结构风险
- 医疗保健BPO业务持续先行投资导致短期费用负担增加的风险
- OmniGrid业务出售后营业收入减少的风险（利润结构则有所改善）
最近更新: 2026年6月29日