MS&Consulting Co., Ltd.

本公司集团因采用IFRS无需对商誉进行定期摊销，但本合并会计年度已计提减值损失398,309千日元，且最近连续两期业绩预测未能达成。减值测试后的可回收金额与账面价值相同，若未来出现现金流量减少或折现率上升，则可能产生追加的减值损失。业绩恢复至新冠疫情前水平的进度较最初预期有所延迟，对财务状况的影响风险持续存在。

本公司集团因运营MSR业务而持有大量神秘顾客的个人信息，同时也处理大量客户企业的机密信息。若因计算机病毒、非法访问、员工故意或过失导致信息泄露，将对品牌形象造成损害，并可能引发损害赔偿请求、报酬削减等影响。公司已采取定期员工培训、第三方安全诊断、强化访问监控等对策，但应对国内外个人信息保护法令修订所产生的成本也构成额外风险。

由于物价上涨及人手不足导致的人工成本高涨，神秘顾客酬金单价及报告制作成本呈上升趋势。公司正推进与客户企业的价格转嫁谈判、利用AI降低成本以及通过与LINE的ID联动削减调配成本等对策，但若客户企业对价格转嫁的接受程度或物价、人工成本的上涨幅度超出预期，可能导致利润率进一步下降，对经营业绩产生不利影响。

本公司集团专注于神秘顾客调查这一单一业务，业绩与客户企业在CS（顾客满意度）及教育培训方面的投资直接相关。若市场环境出现极端低迷，将无法通过其他业务加以弥补，业绩影响呈集中化结构。公司正致力于扩大服务阵容、提升附加价值及客户企业多样化，但通过业务分散来对冲风险的能力有限。

本公司集团的业务在一定程度上受客户企业教育培训投资动向的影响，若因经济低迷或经济形势恶化导致客户企业投资意愿减退，可能出现新客户开发不振、现有客户订单减少及中途解约增加的情况。根据MSR使用条款，客户可在提前3个月申请后中途解约或延后使用期间，若解约急剧增加将直接影响经营业绩。公司正通过把握市场动向及服务多样化努力抑制其影响。

神秘顾客调查业务的增长离不开在国内各都道府县以及东亚、东南亚地区确保与需求相匹配的属性及数量的神秘顾客。若需求急剧增加，或调查地区、神秘顾客属性出现偏差，导致无法充分确保符合客户需求的神秘顾客，接单能力将下降，进而对经营业绩产生影响。公司正通过有效的广告宣传及扩大合作企业网络来扩充神秘顾客数量。

本公司集团在MSR及SaaS产品群「tenpoket」的调查实施、报告制作、交付及电子学习提供等环节均利用信息系统及互联网，若因自然灾害、程序缺陷、非法访问等发生系统故障，将导致业务及服务提供中断，或造成重要数据丢失。品牌形象下降、应对费用产生、报酬削减等因素可能对事业、经营业绩及财务状况产生影响。公司持续制定BCP（业务持续计划）并完善相关体制，但对系统的高度依赖使该风险进一步提升。

咨询、报告制作、系统开发、统计分析等专业人才的确保与培养是业务运营的根基，但公司员工人数为151名（截至2025年2月28日），组织规模较小，内部管理体制也仅与该规模相适应。若所需人才的确保、培养进展不顺，或出现人员外流，可能对业务运营及经营业绩产生不利影响。公司方针为根据业务扩大情况增强人员配置并充实内部管理体制。

在东亚、东南亚地区开展业务过程中，若发生政局不稳、法律制度变更、恐怖主义、人才确保困难等难以预测的情况，可能导致事业计划出现延误。汇率大幅波动，以及因当地信誉或企业形象受损导致客户减少，亦存在对经营业绩产生影响的风险。公司方针为密切关注海外市场动向并采取适当应对措施，但对地缘政治风险及法规变更的应对能力有限。

在MSR业务中，与神秘顾客之间的合同以网络会员注册形式签订的业务委托合同为准，今后若有法律修订或新法令制定，可能限制公司的业务活动。此外，在合同违约、劳动纠纷、信息泄露等方面，公司存在成为客户企业、合作方、员工、同业竞争者提起诉讼或其他法律程序当事人的风险，若败诉或达成不利的和解，可能对事业、经营业绩及信誉产生不利影响。公司正通过与律师等专业人士合作构建内部管理体制，努力遵守相关法令。