Emergency Assistance Japan Co., Ltd.

业务详情

由损害保险公司的委托业务（海外旅行保险附带服务）与企业・大学・政府机关直接签约业务（法人医疗协助、留学生危机管理、安保协助、急救救命、医疗旅游、EMIS等）两大支柱构成。通过国内外据点的协助中心提供24小时体制的服务，占集团合并销售额约86%的核心业务。主要客户为损害保险日本株式会社和厚生劳动省。

近期概况

销售额与利润均同比增长，实现营业盈利转正

2026年12月期第1季度（1月～3月）医疗协助业务实现销售额833百万日元（同比增长5.7%），分部利润121百万日元（同比增长28.7%）。海外大型损害保险公司的新委托、法人医疗协助合同费用调整及入境订单增加、安保协助咨询案件增加、急救救命协助业务恢复运营（2025年8月）均对增收作出贡献。政府机关一站式咨询窗口业务因2025年4月失标而减收，但已于2026年4月重新获得。

主要产品

成长驱动力

• 从海外大型损害保险公司新受托海外旅行保险附带协助业务带来销售额增长
• 出境日本人数呈增加趋势（2026年1月同比增长17.6%，3月同比增长6.7%）带动海外旅行保险附带服务需求扩大
• 访日外国人数增加（3月历史最高、连续2年3月累计突破1,000万人）带动入境紧急应对型医疗协助增收
• 法人医疗协助服务合同费用调整以及入境协助服务订单增加
• 安保协助服务咨询案件订单增加及撤离行动的实施
• 急救救命协助业务（EAJ Project Assist）于2025年8月恢复运营带来销售额回升
• 政府机关一站式咨询窗口业务于2026年4月重新获得，预计带动今后销售额恢复
• EMIS服务业务中与各都道府县使用合同签订扩大带来月度维护・运营销售额增加
• 医疗旅游业务中案件单价合理化・新客户开发・健康服务扩充

风险

• 海外出行人数骤减风险（大流行病・地缘政治风险・机票价格高涨等）：直接影响核心收益来源的海外旅行保险附带服务
• 政府机关受托业务失标风险：因基于一般竞争性招标发放订单，若未能中标将影响业绩。2025年4月以后厚生劳动省一站式咨询窗口业务曾实际失标（已于2026年4月重新获得）
• 预付款回收风险：向医疗机构的预付款随业务扩大呈增加趋势（本第1季度末预付款余额893百万日元，比上期末增加203百万日元）。若发生大额回收延迟或无法回收，将影响财务状况及业绩
• 个人信息泄露风险：因业务性质持有大量个人信息（含需特别关注的个人信息），泄露时可能导致大客户解除合同・产生损害赔偿等
• 国家风险：在美国・中国・泰国・新加坡・加拿大设有子公司，在英国设有分支机构，当地政局不稳・法律制度变化等可能影响业务执行
• 地缘政治风险导致医疗旅游需求减退：部分地区访日治疗需求已受到影响，存在持续或扩大的可能性
• 信息安全要求的提高：应对委托方要求日益提高的安全要求已成为持续受托的必要条件，需对信息系统相关基础设施进行设备投资