Emergency Assistance Japan Co., Ltd.

本公司集团的核心业务是面向海外常驻人员及出行人员的协助服务，若因经济不景气、日元急剧贬值、地区冲突、疫情等导致出行人数急剧减少，将通过服务提供件数的减少对业绩产生重大影响。目前尚未完全恢复至新型冠状病毒感染扩大前的水平，该状况长期化的风险依然存在。当前公司在密切关注日本与各国间往来正常化及出行人数增加趋势的同时，持续推进事业运营。

一站式咨询窗口业务及EMIS（广域灾害・急救医疗信息系统）服务业务均基于政府机关的一般竞争性招标获得订单，若未能中标，将导致相关业务收益消失并对业绩产生影响。此外，若预算执行未按计划进行导致受托业务规模缩减，也会产生类似影响。由于依赖招标的业务结构，收益稳定性易受外部因素左右，存在相应风险。

由于业务性质，公司持有大量个人信息（包括需特别关注的个人信息），一旦发生外部泄露，将因大客户解除合同、业务范围缩小导致销售额下降，以及产生损害赔偿费用，从而对业绩和信誉造成重大影响。作为应对措施，公司已取得隐私标志认证，实施进入权限限制及摄像监控记录，严格管理服务器访问权限，并对员工定期开展培训。但因不可预见原因导致的泄露风险无法完全排除。

若核心业务系统因不可预见的重大灾害或人为事故发生故障，将因系统修复费用及损害赔偿等费用的产生对业绩造成影响。作为应对措施，公司已将数据库服务器及网页服务器外置于外部数据中心，实现冗余化，并定期进行数据备份。但对于超出预期的故障，难以做到完全防范。

因向医生及医疗机构的预先支付而产生对保险公司等的垫付款，随着业务扩大，该金额呈增长趋势。一旦发生大额垫付款回收延迟或无法回收的情况，将对财务状况及业绩产生影响。作为应对措施，对于保险公司以外的客户，公司收取预收款或获取付款保证书，并实施信用管理标准，但回收风险无法完全排除。

目前本公司集团所涉及的行业尚不存在特定的许可认证制度，但今后可能出现新的自律监管规定或强制取得公共・准公共资格的情况。若设立超出本公司集团预期的法律法规或自律监管，将对公司的商业模式及业务运营产生影响。公司通过持续监测行业动态来应对此类风险。

在医疗协助业务中，需要能够使用两种以上语言且具备深厚医疗与保险知识的协助协调员；在生活协助业务中，需要拥有丰富管家服务知识与经验的员工，这些人才是本公司集团的重要资产。若难以及时招募和培养所需人才，可能影响业务拓展的速度。作为应对措施，公司开展不限年龄、性别的广泛招聘活动，并加强内部培训。

本公司集团在美国、中国、泰国、新加坡、加拿大设有子公司，在英国设有分支机构，业务覆盖全球各国的服务区域。若这些国家发生军事政变、内乱、国家经济崩溃、法律制度重大变化等情况，将对业务执行造成阻碍，同时在日本人海外滞留较多的地区发生类似事件，也会通过出行人数减少对业绩产生影响。随着全球业务的拓展，需持续关注地缘政治风险。

若本公司集团的事业所因重大自然灾害受灾，可能影响业务的顺畅开展，从而对业绩产生影响。作为应对措施，公司引入了连接日本及海外6个国家协助中心的高功能电话系统，构建即使特定中心受灾，其他中心也能接听并提供服务的体制。此外，公司还将计算机服务器外置于具备安全保障措施的服务器中心，以确保受灾时的业务持续性。

迄今为止，公司在国内外业务方面尚未发生重大诉讼，但若因所提供服务引发重大诉讼或投诉，可能对财务状况及业绩产生影响。作为应对措施，公司通过投保适当保险进行风险对冲，并与拥有资深律师的律师事务所签订顾问合同，致力于防止风险显性化。