业务内容
莫比勒斯株式会社（Mobilus Inc.）秉持「CX-Branding Tech.」理念，是一家专注于支持联络中心数字化转型的SaaS专业企业。公司展开三层解决方案体系：拓展聊天机器人·语音机器人等非语音渠道（Mobi系列）、利用生成式AI进行座席支持（MooA系列）、以及通过AI代理实现完全自动应答（vottia公司maestra（AI代理））。
公司以金融机构、大型制造商、政府机关、地方自治体等大规模联络中心为主要客户，通过直销、代理店、OEM三大渠道提供服务。2025年8月期销售额为1,854百万日元，SaaS服务（Mobi系列・MooA系列）占销售额的74%，已确立以订阅模式为核心的收益结构。
商业模式
主营收入由SaaS服务的按月/按年使用费（订阅）和按使用量计费构成，2025年8月期的订阅销售额为1,364,377千日元（占销售额的74%）。此外，导入支持、定制开发、咨询等专业服务（490,360千日元）作为收入补充。
通过直销、代理店（超过40家）、OEM（Techmatrix、TransCosmos、富士通）三个渠道扩大客户基础，并通过增购和交叉销售持续提升每份合同的平均单价，形成这一收益结构。
企业优势
从发布前阶段开始，即采用由以大型银行为首的大企业参与产品规格讨论的联合开发流程。可支持数百个席位规模的大型呼叫中心，在金融、制造、基础设施、政府机关等多个行业均有导入实绩。截至2025年8月期期末，合同数为322件，合同平均单价为295千日元（较上期增加+55千日元），大型化趋势持续推进。
已与BPO企业、系统集成商、AI企业等超过40家公司签订销售代理合同。BPO市场份额前十的公司中有8家为其销售合作伙伴。对Techmatrix、Trans Cosmos、富士通这3家公司进行OEM供货，从而确保了对难以直接触达的行业及地区的销售渠道。
2025年8月期第四季度的最近12个月平均解约率维持在0.63%的低水平，较上一季度（0.72%）进一步改善。由拥有联络中心运营经验的专业团队开展的客户成功活动（KPI可视化、PDCA支持、提示词调优等）为客户留存提供了支撑。
ENVALITH 视角
业绩趋势
2026年8月期第3季度累计（合并）营业收入为1,565百万日元（同比+18.5%），保持增长。SaaS服务营业收入1,147百万日元（+14.4%），专业服务418百万日元（+31.4%），两项服务均实现扩张。
另一方面，销售费用及一般管理费用膨胀至1,066百万日元（同比+226百万日元），营业亏损77百万日元（去年同期为营业利润44百万日元），经常亏损91百万日元，归属于母公司股东的季度净亏损34百万日元，损益状况恶化。EBITDA也降至122百万日元（同比-28.3%）。
单体口径上仍维持33百万日元的营业利润盈利，连结层面的亏损主要受子公司投资阶段的影响。回顾过去5期的走势，2023期及2024期曾录得大幅亏损，2025期实现转盈，但2026期在合并口径上再度陷入亏损局面。
从外部环境来看，国内企业因人手不足及成本削减压力带来的联络中心自动化需求持续扩大，为营业收入增长提供了有利支撑。
成长战略
以ARR扩大、生成式AI产品收益化、AI代理新领域开拓三个方向为轴心，追求中长期增长
加速通过代理店拓展聊天解决方案的销售，带动ARR增长。2026年8月期第三季度末代理店ARR为507,348千日元，同比增长+26.4%，为增速最高的渠道，间接销售渠道的拓展已成为主要增长引擎。
随着操作员支持型AI「MooA」的导入，多个定制开发项目为专业服务收入做出贡献，该服务实现了同比+31.4%的高增长。此外，付费客户成功项目的获取也有所增加，正逐步确立为SaaS以外的重要收入来源。
通过子公司vottia公司开发的AI代理「maestra（AI代理）」，推动面向消费者的自动应答领域的新业务拓展。目前正处于前期投资阶段，是合并层面亏损扩大的原因之一，但被定位为面向中长期获取新市场的战略性投资。
通过新签项目规模扩大以及促进既有客户追加购买，单份合同平均单价持续上升，达到325千日元（同比增加+38千日元）。在合同数量略有减少的情况下，该举措对于维持及扩大ARR发挥了重要作用，客户深耕销售的成效已体现在数据中。
最近更新: 2026年7月17日