トランス・コスモス株式会社9715
単体サービス
トランス・コスモス本体が展開する国内アウトソーシング事業の中核セグメント
| 期間 | 今期 | 前期 | 増減率 |
|---|---|---|---|
| 売上高（外部顧客） | 254,286百万円 | 242,956百万円 | ↑ |
| 売上高（セグメント計、内部含む） | 255,482百万円 | 244,017百万円 | ↑ |
| セグメント利益 | 8,687百万円 | 7,116百万円 | ↑ |
| セグメント利益率 | 3.4% | 2.9% | ↑ |
| セグメント資産 | 128,074百万円 | 120,946百万円 | ↑ |
事業詳細
トランス・コスモス株式会社が直接展開するアウトソーシング事業。CXサービス（コンタクトセンター・デジタルインテグレーション等）とBPOサービス（業務プロセスアウトソーシング）を主軸に、企業の経営・事業変革を支援する。連結売上高の約65%を占める最大セグメントであり、独自CXプラットフォームやAI活用サービスを通じてデジタルトランスフォーメーションパートナーとしての価値提供を推進している。
直近の概況
CX・BPOサービスの収益性改善により売上高・利益ともに前期比増加
2026年3月期の単体サービスセグメントは、BPOサービスおよびCXサービスの売上増加と収益性改善により、売上高255,482百万円（前期比4.7%増）、セグメント利益8,687百万円（前期比22.1%増）を達成。セグメント利益率は2.9%から3.4%へ改善した。CXプラットフォーム「trans-DX for Support」の導入企業数は125社に拡大し、「transpeech」へのAIオペレーター支援機能追加やAIトレーニング・アノテーションサービスの新規提供開始など、AI活用サービスの拡充が進んだ。BPO領域では「BPOセンター福岡大名」「BPOセンター沖縄うらそえ」を新設し、サービス提供体制を強化した。
主要プロダクト
成長ドライバー
- CXサービスおよびBPOサービスの収益性改善（セグメント利益率2.9%→3.4%）と売上拡大の継続
- 独自CXプラットフォーム「trans-DX for Support」の導入拡大（125社達成）による顧客基盤の深耕
- 「transpeech」へのAIオペレーター支援機能追加等、既存サービスへのAI機能統合による付加価値向上
- AIトレーニング・アノテーションサービスの新規提供開始による新市場への参入
- 物流DXソリューション「trans-logiManager」の機能拡充（SmartTracking追加予定）による物流領域での需要取り込み
- 建設業・製造業向けDX支援強化（BPOセンター福岡大名開設、Connectix Build開発）による新規需要の取り込み
- AI技術活用ニーズの高まりと構造的な人手不足を背景とした、業務効率化・コスト競争力強化サービスへの需要拡大
リスク
- セグメント利益率が3.4%と依然低水準であり、人件費・テクノロジーコストの高騰が続く中での収益性改善が継続課題
- 専門人材の構造的不足が続く中、サービス品質維持・拡大に必要な人材確保が困難となるリスク
- 米国通商政策の影響による景気下振れリスクおよび物価上昇継続による個人消費への影響
- AI技術の急速な進展により、既存CX・BPOサービスの代替が進むリスクと、自社サービスへのAI統合の遅延リスク
- 2027年3月期の連結業績予想において営業利益の増加率が1.5%にとどまる見通しであり、単体サービスの収益性改善ペースが鈍化する可能性
最終更新: 2026年6月19日