日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

事業詳細

損害保険会社からの受託（海外旅行保険付帯サービス）と、企業・大学・官公庁との直接契約（法人向け医療アシスタンス、留学生危機管理、セキュリティ・アシスタンス、救急救命、医療ツーリズム、EMIS等）の2本柱で構成。国内外拠点のアシスタンスセンターを通じ24時間体制でサービスを提供し、グループ連結売上高の約86%を占める中核事業。主要顧客は損害保険ジャパン株式会社および厚生労働省。

直近の概況

売上高・利益ともに前年同期比増加、営業黒字に転換

2026年12月期第1四半期（1月〜3月）の医療アシスタンス事業は、売上高833百万円（前年同期比5.7%増）、セグメント利益121百万円（同28.7%増）を達成。海外大手損害保険会社からの新規受託、法人向け医療アシスタンスの契約料金見直し・インバウンド受注増、セキュリティ・アシスタンスのコンサルティング案件増加、救急救命アシスタンス事業の業務再開（2025年8月）が増収に寄与。官公庁ワンストップ相談窓口は2025年4月失注により減収も、2026年4月から再獲得済み。

主要プロダクト

成長ドライバー

• 海外大手損害保険会社からの海外旅行保険付帯アシスタンス業務の新規受託による売上増加
• 出国日本人数の増加傾向（2026年1月：前年同月比17.6%増、3月：同6.7%増）に伴う海外旅行保険付帯サービスの需要拡大
• 訪日外客数の増加（3月として過去最高・2年連続3月累計1,000万人突破）によるインバウンド向け緊急対応型医療アシスタンスの増収
• 法人向け医療アシスタンスサービスにおける契約料金見直しおよびインバウンドアシスタンスサービスの受注増加
• セキュリティ・アシスタンスサービスにおけるコンサルティング案件受注増加・退避オペレーション実施
• 救急救命アシスタンス事業（EAJプロジェクトアシスト）の2025年8月業務再開による売上回復
• 官公庁ワンストップ相談窓口事業の2026年4月再獲得による今後の売上回復見込み
• EMISサービス事業における都道府県との利用契約締結拡大による月次保守・運用売上の増加
• 医療ツーリズムにおける案件単価適正化・新規顧客開拓・ウェルネスサービス拡充

リスク

• 海外渡航者数の急激な減少リスク（パンデミック・地政学的リスク・航空運賃高騰等）：コア収益源である海外旅行保険付帯サービスに直接影響
• 官公庁受託事業の失注リスク：一般競争入札に基づく発注のため落札できない場合に業績影響。2025年4月以降の厚生労働省ワンストップ相談窓口事業を実際に失注（2026年4月に再獲得済み）
• 立替金の回収リスク：医療機関への事前立替払いが事業拡大に伴い増加傾向（当第1四半期末立替金残高893百万円、前期末比203百万円増加）。多額の回収遅延・不能が生じた場合に財政状態・業績に影響
• 個人情報漏洩リスク：業務の性質上多数の個人情報（要配慮個人情報含む）を保有しており、漏洩時は大口顧客の契約解除・損害賠償等が発生する可能性
• カントリーリスク：米国・中国・タイ・シンガポール・カナダに子会社、英国に支店を置き、現地の政情不安・法制度変化等が業務執行に影響する可能性
• 地政学的リスクによる医療ツーリズム需要の減退：一部地域からの訪日治療需要が既に影響を受けており、継続・拡大の可能性
• 情報セキュリティ要件の高度化：委託先から求められるセキュリティ要件の高まりへの対応が継続受託の必須条件となっており、情報システム関連基本インフラへの設備投資が必要