HARIMA B.STEM CORPORATION

公司以大樓管理維護為主要業務，屬勞動密集型事業，人事費用占營業收入比重約45%，合併從業員人數約6,200名。若因少子高齢化導致人手不足及招募困難情況加劇，除薪資與招募成本上升外，客戶設施之業務持續執行亦將面臨困難，進而導致營業收入減少等，對業績造成不利影響。作為應對措施，公司透過接受外國技能實習生及運用特定技能制度，並由人事企劃部內設之招募專責部門執行統一招募策略。

從業員中兼職員工比例偏高，若發生最低薪資上調等兼職員工相關法令、規則之修正，將產生新增費用並可能影響業績。兼職員工之平均時薪逐年持續上升，成本增加壓力持續存在。作為應對措施，公司積極與客戶協商調升合約價格，並透過導入清潔機器人等方式提升作業效率、降低成本。

因地震等大規模自然災害可能導致管理物業損壞、交通中斷致使無法出勤、以及應變費用之發生，此外若傳染病擴散導致業務受阻，亦可能對業績造成不利影響。作為收益基礎之管理物業有直接受害之風險，對事業持續之影響範圍廣泛。公司已制定事業持續計畫（BCP），致力於維持事業持續性並履行社會責任。

業務委託合約採事先約定合約期間與價格之形式，因此有時難以因應人事費用及物料價格上漲而調升價格。空置率上升或租戶租金下滑可能使既有客戶降價要求或解約案件急增，而占營業收入16%之臨時性業務則面臨因景氣低迷而導致訂單波動之風險。公司透過分散於民間企業、公寓管理組合、政府機關等之客戶基礎，以及拓展PPP領域、節能、環境領域事業，以降低相關風險。

占營業收入3%之PFI長期修繕業務，須制定合理之長期修繕計畫，若實際修繕超出預期，可能對業績造成不利影響。由於屬長期合約性質，若計畫制定時之前提條件發生變化，則存在成本超支之潛在風險。公司透過多元化客戶基礎及拓展PPP領域，以分散整體事業風險。

大樓管理維護事業受建設業法、警衛業法、消防法、公寓管理適正化法等多項相關法規規範，若發生違反法令或個人資料外洩等情事，可能因業務停止、投標資格停權、客戶終止合約等社會性制裁而對業績造成廣泛影響。公司透過健全內部控制系統、法令遵循體制及風險管理體制以確保法令遵循，同時已取得ISMS認證，致力於個人資料之妥善管理。

若於執行業務之設施內因意外事故對客戶造成損害，雖已投保責任賠償保險，但若損害金額超過賠償上限，仍可能對業績造成不利影響。由於屬勞動密集型事業，且大量從業員常駐於眾多設施，事故風險廣泛分散存在。公司透過徹底落實安全管理與事故防範，並投保責任賠償保險以應對相關風險。

因個人電腦、智慧型裝置遺失或遭竊、電腦病毒感染、網路攻擊等內外部因素，若導致機密資訊或個人資料外洩、或系統當機，可能對業績造成不利影響。公司於客戶設施執行業務時運用資訊系統，資訊外洩將直接影響與客戶之信賴關係。公司已採取防毒措施、EDR行為監控、防火牆、模擬釣魚郵件演練、投保網路保險等多層次防護措施。

公司持有出租用不動產及事業用資產，若獲利能力中長期下滑或不動產市場價格大幅下跌，可能因認列減損損失而對業績造成不利影響。自前一合併會計年度起，因取得子公司股份而於合併資產負債表上認列客戶關聯資產及商譽，隨今後併購擴大，該等認列金額可能增加。若被收購子公司之獲利能力中長期下滑，亦將產生認列減損損失之風險。

今後隨著併購活動之擴大，商譽及客戶關聯資產之認列金額可能增加，倘收購後子公司之獲利能力低於預期，將提高認列減損損失之風險。集團公司管理與整合流程中亦潛藏營運上之風險。公司已由風險管理委員會建立風險識別、評估及應對措施之機制，並定期向董事會報告。