Sumasapo Inc.

本公司從不動產管理公司取得入住者之姓名、地址、聯絡方式等個人資料，並運用於客服中心業務。若發生資料外洩、不當使用或竄改等情事，可能因個人資料保護法之罰則適用或信譽受損，對事業、經營績效及財務狀況造成嚴重影響，本公司將此視為極重要之風險。作為應對措施，本公司已取得ISMS認證（ISO27001）及隱私標章認證，並徹底制定特定個人資料等處理規範、實施內部稽核及員工教育。

「Sumasapo Thank You Call（感謝電話）」透過電話向入住者推銷網路、生活基礎設施等服務，若發生違反特定商業交易法所規定之電話推銷限制之行為，可能對事業持續性、經營績效及財務狀況造成嚴重影響，本公司將此視為極重要之風險。由於該法規範亦適用於外部委外之客服中心，本公司致力於包括委外廠商管理在內之定期研習，以提升合規意識。

本公司主要客戶為不動產管理公司，主力服務「Sumasapo Thank You Call（感謝電話）」之業績仰賴新入住者資訊之提供數量。不動產市況趨冷導致新入住者減少，將直接連動至入住者資訊提供數量之減少，可能對本公司事業及業績造成重大影響，本公司將此視為特別重要之風險。作為應對措施，本公司致力擴大不易受不動產市況影響之入住者APP「totono」之銷售占比，藉以分散風險。

本公司透過外部委外廠商向服務提供業者或上游代理商收取契約仲介手續費，若因該業者經營方針變更等因素導致交易條件大幅變更，可能對事業及業績造成影響，本公司將此視為特別重要之風險。本公司致力於維持與多家外部委外廠商、服務提供業者之交易關係，並透過可應對不動產管理公司客戶介紹費變更之契約設計，以降低風險。

具備資本實力、行銷能力及廣泛客戶基礎之同業競爭對手若進行模仿，或其他業種企業進入市場，可能導致「totono」及「Sumasapo Thank You Call（感謝電話）」之競爭優勢降低或競爭加劇，本公司將此視為特別重要之風險。本公司致力於強化與不動產管理公司之關係、強化組織體制及提升「totono」之開發能力，以擴充面向不動產管理公司之解決方案並確立差異化定位。

若因存取量急增、停電、軟體故障、電腦病毒、外部非法入侵、自然災害等因素導致系統當機，除影響服務提供外，亦可能導致信譽受損、交易終止或遭索賠，本公司將此視為特別重要之風險。目前本公司已將所有伺服器移轉至雲端服務，惟雲端本身仍存在故障風險，本公司致力於建構故障發生時之公司內部應對體制，以降低影響程度。

就租金債務保證商品而言，本公司於承租人發生欠繳時進行代位償還，惟因國內外經濟及就業環境惡化導致代位償還增加，且所取得之求償債權無法保證全額回收，若發生未回收款項，可能對業績及財務狀況造成影響，本公司將此視為重要之風險。本公司運用累積之承租人屬性、租金支付狀況等客戶資料庫，建構授信管理體制，致力抑制欠繳之發生。

為擴充「totono」之功能，確保IT人才為重要課題，然因IT人才稀缺，於市場上招募日益困難，若無法確保所需人才，可能對事業及業績造成影響，本公司將此視為重要之風險。本公司運用「白色企業獎」認定、「健康經營優良法人」認定等外部評價完善職場環境，致力於穩定留住優秀人才。

以代表取締役社長小田慎三為首之經營團隊，皆對不動產管理業界瞭若指掌，並於經營戰略及事業戰略之決策上扮演重要角色，若發生其退任、離職等情事，可能對事業及業績造成影響，本公司將此視為重要之風險（惟認為顯著發生之可能性較低）。本公司致力推動向其他員工授權及將專業知識予以組織化，以建構可減輕影響之體制。

本公司於2019年9月前為株式會社TAKUTO INVESTMENT（原・株式會社宅都控股）之百分之百子公司，目前與該公司及其集團公司之交易仍屬關聯方交易。若交易條件遭恣意決定，可能導致財務報表發生不實表達，本公司將此視為重要之風險。本公司就交易之必要性、條件之妥當性及合理性，於發生時經董事會核准，並每年進行一次持續性審議，以確保其適當性。