adish Co., Ltd.7093
客戶關係事業（單一部門）
以SaaS及網路相關產業為核心客群的客戶成功支援單一部門BPO事業
| 期間 | 本期 | 上期 | 增減率 |
|---|---|---|---|
| 營收（2026年12月期第1季累計） | 945百萬日圓 | 879百萬日圓（2025年12月期第1季） | ↑ |
| 營業利益（2026年12月期第1季累計） | 10百萬日圓 | △18百萬日圓（2025年12月期第1季） | ↑ |
| 經常利益（2026年12月期第1季累計） | 10百萬日圓 | △5百萬日圓（2025年12月期第1季） | ↑ |
| 歸屬於母公司股東之季度淨利（2026年12月期第1季累計） | 4百萬日圓 | △12百萬日圓（2025年12月期第1季） | ↑ |
| 總資產 | 1,181百萬日圓 | 1,315百萬日圓（2025年12月期期末） | ↓ |
| 自有資本比率 | 45.8% | 40.8%（2025年12月期期末） | ↑ |
| 全年業績預期・營收（2026年12月期） | 4,100百萬日圓 | 3,696百萬日圓（2025年12月期實績） | ↑ |
| 全年業績預期・營業利益（2026年12月期） | 70百萬日圓 | 2百萬日圓（2025年12月期實績） | ↑ |
業務詳情
adish股份有限公司集團所展開的客戶關係事業，以社群媒體、SaaS、共享經濟等網路相關產業為主要客戶，提供結合客戶成功支援（顧問諮詢、營運）與網路監測、School Guardian等適應支援（adoption support）的複合型BPO服務。主要客戶包含Stripe Japan股份有限公司（占營收14.0%），並提供10種以上語言的多語言對應服務。本集團僅由此單一部門構成。
近期概況
2026年12月期第1季營收成長7.6%，營業損益由虧轉盈
2026年12月期第1季（2026年1月至3月）營收為945百萬日圓（較去年同期成長7.6%），營業利益為10百萬日圓（去年同期為18百萬日圓的營業損失），損益大幅改善。毛利擴大至250百萬日圓（去年同期223百萬日圓），銷售費用及一般管理費用為240百萬日圓（去年同期242百萬日圓），大致持平。儘管去年同期認列的補助金收入16百萬日圓，本季縮減至1百萬日圓，但憑藉本業收益改善，仍確保經常利益10百萬日圓、季度淨利4百萬日圓。全年業績預期（營收4,100百萬日圓、營業利益70百萬日圓）維持不變，第1季進度率就營收而言約為23%。作為後續事項，自2026年5月2日起，資本金減少（自99百萬日圓降至36百萬日圓）及以其他資本公積彌補虧損（22百萬日圓）已生效。另外，於2026年5月14日，作為7名董事及執行董事的限制性股票報酬，處分了庫藏股26,880股（每股558日圓，總額約15百萬日圓）。
主要產品
成長驅動力
- SaaS市場持續擴大（預估自2023年約1.4兆日圓規模成長至2026年約2兆日圓規模），伴隨客戶成功支援需求增加
- 生成式AI（Generative AI）正式進入社會實裝，推動SaaS朝「自主業務執行基礎設施」演進，帶動高附加價值服務需求擴大
- 透過AI型客戶支援實現80%以上應對業務自動化及生產力提升，改善獲利能力
- 電子帳簿保存法及發票制度落地後的後勤部門數位轉型（DX）需求，加上運用AI進行決策支援及個人化服務的需求，成為新的成長動能
- 與CrowdWorks在自由職業人才媒合業務上的合作，回應SaaS市場多元化人才支援需求
- 銷售費用及一般管理費用受控（較去年同期減少約1%）及毛利率改善，帶動營業損益轉虧為盈
- 透過減少資本金、彌補虧損健全化財務體質，並確保資本政策的靈活性
風險
- 人才招募、培訓等人力資本投資回收延遲對獲利能力造成的影響
- 社群遊戲大型專案部分解約等造成的營收波動風險
- 勞動人口減少下，客服人員招募的競爭加劇
- 對特定客戶（Stripe Japan股份有限公司）營收依賴度偏高（14.0%）
- 對AI、RPA等技術創新應對遲緩導致競爭力下降的風險
- 適應支援服務營收呈下降趨勢（自1,176百萬日圓降至1,116百萬日圓）
- 地緣政治風險、日圓貶值、物價上升導致主要客戶（SaaS企業）經營環境惡化，進而造成訂單減少的風險
- 去年同期認列的補助金收入（16百萬日圓）消失，導致營業外收益縮減
最新更新: 2026年3月27日