業務內容
株式會社Aqualine係1994年創業之水電緊急修理服務企業。以2021年8月消費者廳行政處分為契機，已完全由自營施工轉型為加盟店支援事業。
目前展開兩大事業部門：透過24小時365天全天候客服中心將修理委託轉介至全國加盟店之「水電服務支援事業」，以及由100%子公司・株式會社生活救急車經營之「廣告媒體事業」。主要客戶為面臨水電故障問題之一般家庭・店舗等，透過加盟店網絡提供服務。
此外，該公司已於2026年6月自東京證券交易所下市。
商業模式
採用通信販售方式，由客服中心（橫濱・東京）受理顧客來電，並向最近的加盟店服務人員發出到場指示。加盟店負責現場作業，本公司則負責客服中心營運、廣告集客及加盟店管理。收益由向加盟店提供業務之對價，以及子公司之廣告銷售收入所構成。廣告費用之成本效益管理為左右損益之關鍵結構。
企業優勢
在橫濱・東京兩地設置客服中心，實現從北海道到沖繩的全國對應。2026年2月期的月平均來電數維持在6,477件/月。能夠即時應對高緊急性水電故障的受理體制，結合加盟店網絡，成為本公司獨有的營運基礎。
在廣告費從約14億日圓削減至約9億日圓的過程中，到訪率從51.1%（2025年2月期）改善至59.0%（2026年2月期）。透過提升來電品質及優化客服中心對應，數字上確認了公司能夠從有限的來電數中有效確保到訪件數。
在2026年2月期，公司終止與JUNコーポレーション股份有限公司・ROY股份有限公司的交易，同時與有限會社アド・ネットワーク展開新交易。針對前四大客戶的銷售依賴（UBパートナー30.9%、JUNコーポレーション18.6%、ROY17.3%、アド・ネットワーク16.0%），實施了加盟店組合的重新建構，以分散依賴程度。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
2026年2月期營收為1,835百萬日圓（較前期減少47.0%）。除礦泉水事業於前期出售之影響外，水電服務支援事業因大幅削減關鍵字廣告費（月次約14百萬日圓→約9百萬日圓），使來電數自前期11,956件/月減半至6,477件/月，為主要原因。
營業損失為419百萬日圓（前期為400百萬日圓），與前期大致持平，但因與主要加盟店JUN Corporation終止交易而計提壞帳準備金184百萬日圓（列為特別損失），使歸屬於母公司股東之當期淨損擴大至707百萬日圓（前期為347百萬日圓），較前期增加逾一倍。展望2027年2月期，公司預估營收為1,178百萬日圓、營業利益49百萬日圓，將轉虧為盈，惟營收仍預計進一步減少35.8%。
就外部環境而言，住宅老舊化帶動水電故障需求呈結構性增長，屬有利因素，但以目前之事業規模，尚無法充分享受此利好。
成長策略
透過成本合理化實現月度轉盈，並藉由加盟店擴大及企業併購，推動生活基礎設施整合平台化
在削減廣告費用的同時，集中投放於成本效益較高的媒體，兼顧來電數之回復與到府率之提升。2026年2月期到府率已由51.1%改善至59.0%，惟來電數較前期減少46%，仍處於低水準。當前目標為達成月度營業損益轉盈。
轉型為本公司正職員工不進行維修，而由加盟店員工以通信販售形式提供服務之模式，藉此增加加盟店數量。與JUNコーポレーション、ROY株式会社終止交易後，已與有限会社アド・ネットワーク等展開新交易。設置加盟店業務部・法務合規部門以強化管理體制。
透過全面導入客服中心系統，提升顧客應對水準，藉此改善到府率及顧客單價。並方針上運用既有顧客接觸點數據，用於改善顧客單價及開拓新事業。
運用每月數千件到府服務所累積之消費者顧客數據，推動SOS應用程式之全面展開，並藉此改善顧客單價及開拓新事業。此舉被定位為朝生活基礎設施整合平台化邁進之措施。
以再生能源・電力・瓦斯等能源領域、健康照護・生活支援領域、不動產・保險領域、金融領域此四大領域為重點，檢討進行企業併購・策略聯盟。亦正檢討客服中心事業及汽車租賃・租車事業。由於截至目前尚未確定，故未納入2027年2月期業績預測。
最新更新: 2026年7月19日