業務內容
株式會社Roco（ロココ）為1994年創立的IT服務企業，以ITO＆BPO事業（IT服務管理・客服中心・活動服務事業・解決方案）與雲端解決方案事業（ServiceNow・HR解決方案・系統解決方案）為兩大主軸。以關東・關西地區為中心，針對製造業、金融機構、零售業等大型企業客戶（約占營收8成）提供以一次承包契約為基礎的長期持續型IT委外服務。
於中國、菲律賓、波蘭設有境外及研發據點，並於2023年12月在東京證券交易所標準市場上市。2025年12月期合併營收為9,190百萬日圓。
商業模式
以一次承包方式承接客戶企業的IT運營業務，透過長期持續合約（年度客戶解約率約4.5%）建構穩定的營收基礎。除IT服務管理、BPO等勞力密集型服務外，並結合ServiceNow導入支援、自主研發出缺勤管理系統「RocoTime（ロコタイム）」、人臉辨識系統「AUTH」系列等高附加價值產品與服務，透過對既有客戶的交叉銷售擴大收益。
同時運用境外據點提升成本效率，支撐整體獲利能力。
企業優勢
銷售額約8成由資本金1億日圓以上或上市公司等大企業所占，年度客戶解約率約為4.5%，處於低水準。透過堅持一次承包契約，與客戶建立緊密關係，實現交易持續性高的委外服務模式。
自美國ServiceNow公司在日本展業初期即參與其中，於Reseller及Consulting & Implementation兩個事業領域皆取得最高等級的「Elite」合作夥伴認證。在Human Resources產品領域亦取得日本國內首個「Validated Practice」認證，實現與競爭對手的差異化。
2025年12月期銷售額實績為9,190百萬日圓，超越計畫的8,611百萬日圓達6.7%；營業利益實績525百萬日圓亦超越計畫的497百萬日圓達5.7%。新客戶開發、既有客戶增員、單價提升及機器銷售增加等因素綜合貢獻，實現銷售額較上期成長17.8%、營業利益成長23.0%。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
營收從2023期7,175百萬日圓→2024期7,803百萬日圓→2025期9,190百萬日圓，連續3期增收。2026年12月期第1季亦達2,389百萬日圓（較去年同期+12.8%），維持增收基調，朝全年預估10,304百萬日圓（較上期+12.1%）邁進，進展大致順利。
另一方面，利潤方面因銷管費用急增（較去年同期+31.4%），營業利益93百萬日圓（較去年同期▲52.6%）、歸屬於母公司股東淨利43百萬日圓（較去年同期▲69.5%），大幅減益。商譽攤銷費用急增（較去年同期約增加7倍）、研究開發・招募費用增加，加上海外事業的匯兌損失重疊所致。
要達成全年營業利益預估610百萬日圓（較上期+16.3%），下半年的費用控管與生成式AI事業的收益化將是關鍵。自有資本比率為59.9%，財務健全性維持穩健。
成長策略
以既有事業深耕・跨售強化與以AI・臉部辨識技術為主軸的新服務開發雙軸推動成長
在IT服務管理・客戶溝通・活動服務各事業推動新客戶開發及零星案件承接。2026年12月期第1季度實現銷售額1,623百萬日圓（較去年同期+18.7%），並承接演唱會入場用大型臉部辨識案件。
前一年度收購之生成式AI事業子公司對銷售額增長有所貢獻，但尚未達到穩定獲利，商譽攤銷負擔亦較重。HR解決方案事業之新客戶開發持續進行，ServiceNow事業新開發案件的回復為利潤改善之關鍵。
在2025年1月成立之波蘭研發據點加速研究開發。海外事業之集團內銷售額為92百萬日圓（較去年同期+25.2%），內部交易擴大。對外部客戶之銷售額則減少，擴大外部銷售為今後之課題。
為進一步擴大銷售額，成立用戶會，並增加招募活動與培訓費用之投資。同時包含開設身心障礙者就業設施Rococo Farm，推動人才與組織基礎之建設。短期而言為銷售管理費增加之因素，但被定位為中長期之成長基礎。
最新更新: 2026年7月17日