DUSKIN CO., LTD.

在以加盟連鎖方式為主軸的事業發展中，新商品・服務導入或新設店舖等措施之執行，皆需要加盟店的理解、協助及資金負擔，若未獲得理解，計畫可能會中止或延遲。與加盟店之間若發生糾紛，加盟店脫離、訴訟、加盟店違反法令或發生醜聞等，皆可能對經營業績造成影響。作為加盟連鎖總部，維持與加盟店之良好關係，是事業持續經營之前提。

以加盟連鎖方式展店，受到中小零售商業振興法、獨占禁止法、公正取引委員會關於加盟連鎖制度之指導方針（2021年4月修訂）等規範之限制。這些法令之修改或廢止、以及新法令之制定，皆可能對事業發展及經營業績造成影響。有必要持續監控相關法規強化之動向。

訪販集團主力事業之清潔服務事業，在家庭市場方面因免洗商品之普及、在企業市場方面因企業削減經費意識之普及，市場規模呈現萎縮趨勢。食品集團之Mister Donut事業方面，消費者喜好變化、原材料價格上漲、競爭加劇等，亦可能對經營業績造成影響。雖已透過衛生領域商品開發、銷售渠道擴大、進軍亞洲市場等方式應對，但市場萎縮趨勢之持續，已成為關乎事業根本之風險。

清潔服務事業之清洗工序使用藥劑及大量用水，違反水質污濁防止法等法律規範，或環境法規強化，皆可能對事業造成影響。照護服務事業受到PRTR法等法規之規範，此外整個集團亦為食品衛生法、不當贈品類及不當表示防止法、中小受託交易適正化法之規範對象。法令之修改廢止、新法之制定、行政指導等，皆存在對經營業績造成影響之風險。

訪販集團之環境衛生用品、天然水、化妝品、健康食品等若發生品質問題，可能導致信譽下滑及對經營業績造成影響。食品集團若發生食物中毒或違反食品衛生法之情事，預期將產生損害賠償負擔、營業停止、信譽下滑等重大影響。雖已導入採用HACCP理念之衛生管理指南及定期檢查，但要在包含加盟店之全部店舖實現完全管理仍有其局限性。

Life Care事業在主要以高齡者為對象提供服務之過程中，可能發生無法預期之事故，並被追究過失責任。照護服務事業若因服務人員之過失或器材問題導致健康損害等情事發生，恐招致損害賠償請求或信譽下滑。雖已透過教育研修、手冊整備、證照制度等提升服務品質，但基於人力服務之性質，難以完全排除相關風險。

因網路攻擊、惡意軟體感染、針對性攻擊、勒索軟體之網路勒索行為等，可能導致個人資訊外洩、業務停止、復原應對費用之產生、以及應對金錢要求等情事發生。本企業集團及加盟店廣泛持有顧客個人資訊，若發生資訊洩漏，將招致損害賠償請求及信譽下滑。雖已制定個人資訊保護規章、實施幹部員工研習、舉辦加盟店研討會、採取系統安全對策及定期稽核，但仍需持續應對威脅之高度化及多樣化。

公司將能夠實踐待客精神之人才培育與確保，定位為事業之根本，惟隨著今後勞動市場趨於緊縮，人才確保可能變得困難，或優秀人才流失時，可能導致競爭力及效率之下降。雖已結合新畢業生之穩定招募與具即戰力之社會人士招募，計畫性地確保人才，但伴隨少子高齡化而來之勞動力不足結構性問題，已成為中長期之風險。

地震、颱風、洪水、海嗎等自然災害，以及伴隨氣候變遷之異常氣候、新型病毒等傳染病之擴散，皆可能導致全國性事業據點之營業停止、設備受損、電力燃料用水供應停止等情事發生。雖已建立安全確認體制、自然災害應對手冊、事業持續計畫之整備及訓練實施等對策，但由於事業於全國範圍展開，難以完全避免所有損害及影響。

公司於亞洲地區展開清潔服務事業、Mister Donut事業等，因政治・經濟動盪、恐怖主義、勞資爭議、法令規範之制定修改等，可能導致事業活動無法如預期展開。雖已制定當地發布撤離勸告或感受到人身安全威脅時之撤離方針，並建立由人事顧問公司、財務會計協力公司等提供事前資訊之體制，但仍無法完全避免相關風險。