Kao Corporation

大規模地震或因氣候變遷引發的颱風、洪水等自然災害，以及工廠火災、爆炸事故，可能對員工、設備、供應鏈造成損害，進而對產品的市場供應造成重大影響。作為公司風險主題，已針對首都直下型地震、南海海槽地震、富士山噴發等進行影響分析與應對研議，並透過外部機構的定期評估與定期演練，致力於強化保安能力及海外據點的BCP（業務持續計畫）建設。

因勒索軟體、targeted email（針對性郵件）等日益多樣化、精密化的網路攻擊，可能導致公司內部系統停止或延遲、機密資訊及個人資料外洩，並透過業務中斷、復原費用、損害賠償、社會信用下降等途徑影響營收及利潤。此外，亦擔憂經由交易夥伴或委外廠商造成的間接損害。除多因素驗證、監控、偵測、脆弱性管理等技術性對策外，也針對供應鏈整體的安全性進行確認，建置離線環境備份，並投保網路保險等措施加以應對。

在本集團進行事業拓展與原材料採購的多個國家與地區，政治、社會局勢的不穩定、外交關係緊張、紛爭等，可能導致供應鏈中斷、營運停止，以及消費者購買行為的變化，使公司無法達成目標營收與利潤。作為公司風險主題，已針對各國、各地區制定風險情境，持續監控政治與社會情勢，制定員工安全確保指引，並強化供應鏈網絡。

天然油脂、石油相關原料的市場價格受全球經濟景況、地緣政治風險、供需平衡、異常氣候及匯率波動之影響，價格急劇變動可能導致公司無法達成目標利潤。此外，稀有原材料的穩定採購困難、供應商問題導致供應中斷，以及若被認定在永續採購方面努力不足，亦存在品牌形象下降的風險。除降低成本、售價轉嫁及確保第二供應商外，亦透過Sedex監控、CDP供應鏈計畫，以及協助印尼小規模農園取得棕油認證等措施加以應對。

在全球大型企業積極投資品牌，以及新興、地方廠商崛起導致競爭加劇的情況下，以數位為起點的顧客旅程變化及隱私法規強化，使掌握顧客需求變得困難，可能導致品牌競爭力下降及事業計畫未能達成。若對中國市場需求變動、東協市場結構變化等各國與地區特有的市場特性應對遲緩，亦存在無法達成事業計畫的風險。公司透過集中經營資源於重點品牌、建構全球一體化營運體制，以及運用顧客資料深化顧客理解等方式加以應對。

重大品質問題的發生，不僅會影響個別品牌，更可能導致本集團整體信用下降，而對各國、各地區法規急速變化應對延遲，亦可能導致喪失及時提供商品的機會。作為公司風險主題「重大品質問題應對」，正推動全公司強化應對能力以將損害降至最低，並加強內部宣導以防止重大品質問題發生，同時致力於上市前徹底試驗與調查研究、透過消費者諮詢窗口提升品質，以及建構可迅速確認法規符合性的系統。

隨著競爭加劇帶來的業績目標達成壓力上升，不當行為的風險可能增加，而混合辦公模式普及導致職場接觸減少，亦可能使騷擾及勞務管理相關的法規遵循風險上升。若本集團及委外廠商等發生重大違反法規行為，可能對信用、財務狀況及經營績效造成影響。公司透過持續推行「花王商業行為準則」教育、由法規遵循委員會進行監控，以及推動促進對話活動「對話祭」等方式，致力於降低相關風險。

在全球人才爭奪戰加劇，以及個人對職涯及工作方式價值觀日益多元化的背景下，若無法有效招募及培育具高度專業性及引領變革能力的領導人才，可能對中期經營計畫「K27」的執行造成影響。作為公司風險主題，由經營高層成員組成的人才企劃委員會每月進行討論，並透過推動彈性工作方式、DE&I（多元、平等與包容）推進、建立內部公開招募制度，以及導入DX等前沿教育計畫加以應對。

若被認定在氣候變遷、塑膠廢棄物、生物多樣性喪失、人權問題等社會議題上的努力不足，可能導致營收及市場占有率未能達標，並因「漂綠」（greenwashing）批評而使企業價值下降。另一方面，刻意隱藏資訊的「綠色隱瞞」（greenhushing）亦存在信任度下降的風險，而在永續發展資訊揭露法規化趨勢下，違反法規可能導致喪失交易機會。公司在ESG委員會下設立「脫碳」「塑膠包裝容器」「人權・DE&I」「化學物質管理」四個ESG指導委員會，由執行董事級負責人主導推動應對計畫。

日圓對外幣匯率超出預期的波動，可能影響外幣計價營收、原材料採購成本，以及海外子公司財務報表換算為日圓金額，進而對財務狀況及經營績效造成影響。此外，若在設備投資或併購（M&A）方面，市場環境或經營環境未達投資決策時的預期，可能因有形固定資產、商譽、無形資產的減損處理而對財務狀況及經營績效造成影響。針對匯率風險，公司透過外幣存款、遠期外匯合約、貨幣交換等進行避險；針對投資風險，則建立每季決算時確認計畫差異並向經營會議報告的機制。