Prestige International Inc.

若外包化的推展趨緩，本公司集團的成長可能受到限制。此外，隨著大型企業自行內部化以及業界重整、併購（M&A）的進展，作為獨立BPO業者的事業機會可能喪失，此類風險亦存在。作為應對措施，本公司正推動與客戶企業協作以創造新商業模式、透過IT投資提升效率，並在東北・北陸地區開設多個BPO據點以強化事業基礎，惟此亦內含先行投資無法回收的風險。

本公司集團廣泛運用處理機密資料及個人資訊的資訊技術網路及系統，存在因日益高度化的網路攻擊、基礎設施故障、雲端服務業者的故障或規格變更等因素導致系統停止或遭入侵的風險。若發生資料破壞、篡改、資訊洩漏或系統停止，除將對事業持續造成重大妨礙外，亦可能因客戶企業信任受損及損害賠償請求，而對經營成果及財務狀況造成重大影響。作為應對措施，本公司實施網路監控、強化端點安全防護、資料備份多重化等技術性對策，並建構事故早期復原體制及員工教育等組織性對策。

本公司集團接受損害保險公司、汽車製造商等主要企業委託處理大量客戶資訊，若員工或相關人員發生私自挪用資訊或對外洩漏之情事，可能面臨客戶企業終止業務委託合約，或遭客戶企業、終端使用者提出損害賠償請求之風險。本公司已建立個人資訊保護規範及資訊安全管理規範，並持續進行資訊安全教育，主要據點已取得ISO認證，尚未取得認證之小規模據點亦以同等標準運作。

本公司集團以提升業務效率及服務品質為目的，推動以生成式AI為代表之AI技術於業務上之運用，惟若發生客戶資訊意外洩漏或資料刪除、AI輸出錯誤導致業務上重大失誤、AI供應商服務中斷等情事，可能妨礙業務執行，並因信任受損及損害賠償請求而對經營成果及財務狀況造成重大影響。本公司透過制定並運用AI使用指引、徹底進行內部教育、建立AI輸出品質驗證流程等方式，致力於降低風險。

在日本國內長期人力短缺的背景下，地方BPO據點的招募人數亦可能大幅低於計畫，且通膨等因素導致的顯著薪資上漲亦可能影響事業活動。隨著BPO業務日趨多樣化、高度化及全球化，若無法進行適當的人才管理，可能導致業務品質及效率下降，並有與客戶企業終止業務委託合約之風險。本公司透過將主力營運業務配置於招募情況相對穩定的地方BPO據點（而非首都圈）以應對此風險，但尚未完全解決結構性的人力短缺問題。

在租金債務保證計畫中，若保證委託人發生債務不履行，本公司集團將進行代位清償，惟部分代墊債權可能無法收回。若因經濟環境顯著惡化等因素導致代墊債權增加，且壞帳準備金及保證履行準備金的提列超出預期，可能對財務狀況及業績造成影響。此外，在美國針對日籍駐外人員發行信用卡的業務中，亦存在大量逾期債權發生及美元利率上升導致利息成本增加之風險。

本公司集團海外營業收入於2025年3月期為3,337百萬日圓（占合併營業收入之5.2%），2026年3月期為3,674百萬日圓（同為5.2%），其中大部分以外幣計價，因此匯率波動可能對經營成果及財務狀況造成影響。此外，在全球事業中的海外旅行保險理賠代墊業務方面，亦存在自代墊至回收期間內若匯率大幅波動，將產生匯兌損益之風險。

道路救援服務的業務委託費用採固定加變動之收支結構，若颱風、大雪、地震等自然災害發生頻率高於往年，故障及事故件數可能大幅增加，導致業績短期惡化。此外，在汽車延長保證及維護保養計畫的保證業務中，若發生超出預期的故障，可能因再保證費用上升等因素對財務狀況及業績造成影響。與客戶企業之合約中附有超出預期費用之事後補償條款，可在一定程度上緩解業績惡化之影響。

租金保證業界因部分業者採取過度的搬遷應對措施等，已產生社會問題，業界正研議制定自主規範或法律規範。本公司集團透過關係企業（Intrust股份有限公司及Premier Life股份有限公司）提供租金債務保證計畫，若制定超出預期的法律規範或自主規範，可能導致事業推展困難並影響業績。本公司秉持徹底遵循法令之方針經營事業，惟法規動向之不確定性持續存在。

隨著全球事業的擴展，海外據點數量增加，但因地理及心理上的距離，總公司之監控功能未必能充分發揮，內含容易發生不當行為之風險。此外，在全球事業中的海外旅行保險理賠代理服務方面，有責無責之判斷未必總是妥適，亦存在代墊醫療費用債權無法回收之風險。作為應對措施，本公司於總公司設置海外事務專責部門以強化監控，並擴充內部稽核體制、提高對當地之查核頻率，以強化治理體制。