Hi-CRATES CO.,LTD.

牙科電子病歷整合系統「Hi Dental Spirit」的競爭優勢，可能因重大技術革新、IT環境的顯著變化、客戶需求的急速轉變而喪失。本公司長年以牙科專用系統與地區密著型支援作為差異化策略，但對於同業競爭者的技術追趕以及市場環境的急速變化仍存在脆弱之處。此外，因Windows伺服器或iPad作業系統變更而需進行的程式修正因應，也可能成為持續性的成本與工時負擔。

隨著日本人口減少，作為本公司客戶基礎的牙科診所數量今後呈減少趨勢，牙科診所間的經營競爭預期將更加激烈。若因引退而歇業或因經營不振導致既有客戶的更換需求、投資意願減退超出本公司預測，將可能對營業收入造成直接的不利影響。本公司預期客戶數量將持續擴大，但巨觀性的人口結構風險仍是結構性課題。

本公司事業專注於牙科電子病歷整合系統的開發與銷售，若該商品出現重大問題或與市場產生重大不匹配，將對整體事業造成重大影響。由於產品線多元化程度有限，特定商品競爭力下降將直接導致財務狀況與經營業績惡化的結構性風險。新商品、新服務開發的延遲或中止也會成為放大此風險的因素。

本公司與日立製作所股份有限公司締結特約店契約，藉此獲得IT設備的穩定採購以及新商品開發方面的技術支援，但若日立製作所方變更特約店策略、變更各項條件，或解除契約，可能對事業活動的順利化、穩定化造成重大阻礙。此外，由於採購來源僅限於日立製作所等特定供應商，一旦交易對象經營環境惡化或商品供應發生重大問題時，替代採購將面臨困難之風險。目前雙方維持持續且良好的關係，但依賴程度偏高已構成結構性風險。

醫療保險制度的診療報酬修訂大致每2年進行一次，介護保險的診療報酬修訂大致每3年進行一次，本公司將因應這些修訂所推出的付費程式修訂計入營業收入預測。若修訂範圍、規模、複雜程度超出本公司的業務處理能力，或所製作的修訂程式含有重大缺陷、錯誤，或原本預期的制度修訂並未發生，皆將對財務狀況及經營業績造成影響。此外，程式變更作業增加也可能使業務人員必須集中精力於既有客戶支援，導致對新客戶的營業活動停滯之風險。

由於本公司系統性質上須處理牙科診所的患者資訊，在資料轉換或更換系統時涉及個人資訊的機會，一旦發生外洩、竄改、非法存取等情事，可能招致損害賠償請求及社會信譽受損等重大不利影響。本公司已採取資料加密處理、嚴格的營運手冊、內部教育等對策，並將取得個人資訊保護管理系統（PMS）第三方認證列為當務之急，但目前對策尚未完備。萬一發生資訊外洩，將構成關乎事業持續性的信用風險。

維持本公司地區密著型支援服務，須確保並培育兼具牙科醫療、保險診療專業知識與IT技能的人才，然而隨著各都道府縣分公司、分店、營業所的擴展，人才確保與培育可能無法跟上腳步之風險存在。此外，因經濟環境、雇用環境變化及個人因素而離職者一定數量存在，若人才流失程度超過維持地區密著型支援所需的人員數，將導致服務品質下降及對財務狀況造成不利影響。本公司已強化新進與轉職人員招募，並建立以OJT及專任講師進行培育的體制，但人才市場競爭日益激烈已成為課題。

創辦人代表取締役石井滋久先生在經營策略、事業推進、營業方針等各方面皆扮演核心角色，若其無法繼續執行業務，可能對經營造成重大阻礙之風險。本公司正推動董事會、執行董事體制的完善及權限下放，但目前對其依賴程度仍偏高。此外，該人士亦為持有已發行股份總數66.8%的大股東，其持股比例的變動也可能對股票市場及表決權行使造成影響。

HMG（Hi Dental硬體維護互助會）是由本公司客戶中的牙科醫師組成的任意團體，以減輕硬體維修保養費用負擔為目的，與本公司的商業模式密切配合。然而，由於HMG是與本公司獨立的組織，若因會員共識導致其成立目的或營運方針發生重大轉變，可能對本公司的商業模式造成重大影響。目前雙方維持非常良好的合作關係，但由於該組織具有獨立性，本公司無法對其加以控制，此為潛在風險。

本公司開發據點集中於岡山本社，並以西日本為中心透過各據點提供服務，因此若發生大規模自然災害或傳染病等緊急事態，業務活動的持續本身可能陷入困難或不可能之風險。由於客戶為醫療機構性質的牙科診所，即使在緊急事態下仍需提供一貫如常的服務，然而據點的地理集中可能成為BCP（事業持續計畫）上的脆弱點。本公司已透過制定BCP規劃應對措施，但若發生重大的物質與人員損害，其影響仍將十分巨大。