PLAID,Inc.

本集團接受企業客戶委託處理其顧客之個人資料，個人資料保護法之修訂或國際監管動向之變化可能對事業造成重大影響。由於資料蒐集主要依賴第一方Cookie（1st Party Cookie），若未來相關使用之法律監管趨嚴，或使用者對提供資料之抗拒傾向增強，則有服務功能受限之風險。作為應對措施，公司已取得ISMS、隱私標章（Privacy Mark）認證，並持續關注法規動向及儘早建立應對體制。

本公司透過「KARTE」處理客戶企業之資訊及顧客之行為資訊，若因外部攻擊、相關人員之故意或過失等原因發生資訊外洩，可能因遭索賠或社會信譽受損而對事業及業績造成重大影響。營運上使用Google Cloud及Amazon Web Services等外部雲端服務，部分亦依賴其提供商之安全措施。作為應對措施，公司已取得ISO/IEC 27017及ISO/IEC 27001認證，並持續強化資訊安全對策及對雲端服務提供商進行監控。

本集團之營收主要依賴SaaS事業（KARTE），CX及數位行銷市場之成長為事業擴大之前提。若因國內外經濟情勢、景氣動向、顧客偏好變化等因素導致市場成長或需求不如預期，可能對事業及業績造成影響。作為應對措施，公司持續蒐集市場動向資訊，並積極開展行銷活動以提升服務知名度。

CX軟體市場在日本仍屬相對新興之市場，若既有行銷工具提供商以低價或免費方式提供類似服務致使競爭環境加劇，可能對本集團之事業及業績造成影響。此外，向競爭環境不同之海外等新市場拓展之成敗亦可能影響業績。作為應對措施，公司積極推動既有服務之功能強化、新功能開發及取得專利等方式以提升附加價值。

「KARTE」係透過網際網路通訊提供服務，可能因人為疏失、通訊設備故障、存取量急增、軟體缺陷、電腦病毒、停電、外部雲端服務停止等原因發生系統故障。由於營運依賴Google Cloud及AWS，此等提供商發生系統故障或合約終止亦有可能導致服務提供受阻之風險。作為應對措施，公司持續進行系統備援、安全對策及全天候營運狀況監控。

「KARTE」之競爭力在於一體化提供即時顧客行為分析、顧客分析及措施推送，若對快速之技術革新應對延遲，或無法確保與其他應用程式、平台之相容性，可能導致服務競爭力下降，進而對事業及業績造成影響。公司透過訪談解約原因並將趨勢分析反映於開發活動，致力於提供企業客戶能有效且輕鬆使用之服務。

「KARTE(for Web)」及「KARTE for App」採用依據簽約前12個月平均MAU數計算之月費固定計費模式，若年度內MAU數急速增加，可能導致伺服器成本超過月費固定金額，進而使毛利率下降之風險。若合約更新時之費用漲價協商未能順利達成，亦可能產生同樣之影響。作為應對措施，公司持續定期檢視定價模式並進行成本分析。

本集團就未來可扣除暫時性差異及稽核上之虧損遞轉，認列遞延所得稅資產，若因經營環境變化等而重新評估未來課稅所得之估計，並判斷遞延所得稅資產之全部或部分不具可回收性，則須予以沖銷，可能對業績及財務狀況造成影響。公司針對未來課稅所得，係基於經營環境變化等因素定期進行檢視。

代表取締役執行役員CEO倉橋健太先生及取締役執行役員柴山直樹先生於事業方針、策略決策、服務開發及新客戶開拓等方面扮演重要角色，若兩位無法繼續執行事業經營，可能對事業及業績造成影響。此外，若無法充分確保及培育包括工程師、業務人員等優秀人才，可能導致服務競爭力下降及招聘成本增加之風險。作為應對措施，公司致力於推動願景之落實，並建構彈性工時、居家辦公等便於工作之環境。

本集團透過專利權、商標登記等方式保護智慧財產，然而若競爭對手開發類似技術或服務，或主張相關權利無效，則智慧財產權之保護可能不足。此外，若被第三方主張侵害其智慧財產權，可能面臨索賠及禁止使用等訴訟，於解決前須耗費大量時間與費用，亦可能被迫中止提供相關服務。作為應對措施，公司正策略性地推動競爭對手技術動向分析、擴充智慧財產權調查，並儘早取得核心事業相關權利。