業務內容
Plaid股份有限公司以「透過數據將人的價值最大化」為使命，自2015年3月起以雲端方式提供顧客體驗（CX）平台「KARTE」，為一家國內SaaS企業。針對經營網站、智慧型手機應用程式的業者，提供從即時使用者行為數據蒐集・解析，到個人化行銷措施執行・驗證的一站式服務。
目前已跨電商、金融、人力資源、不動產、媒體等產業，導入企業達635家（2025年9月期末），應用範圍正從行銷領域擴大至客戶支援領域。
商業模式
主要收益來源為KARTE（for Web）・KARTE for App・KARTE Datahub的月費使用費（訂閱制），費用依事業者服務的MAU數而定。2025年9月期的訂閱收入比率高達82.9%，經常性收益穩定。
透過既有客戶的加購升級（使用範圍擴大），客單價呈現上升結構，2025年9月期末的單體客單價達1,347千日圓（較前期+19.5%）。除產品銷售額11,029百萬日圓外，另計入導入支援等服務銷售額2,263百萬日圓。
企業優勢
2025年9月期末ARR為12,166百萬日圓（較上年同期成長20.6%）。單體顧客單價自2023年9月期末949千日圓→2024年9月期末1,127千日圓→2025年9月期末1,347千日圓持續上升，既有顧客的追加銷售（upsell）已成為營收擴大的主要動能。
可即時解析網站、應用程式訪客「當下」的行為，從顧客分析到方案製作、投放、自動化、驗證皆可在同一平台上完成。無需工程師即可執行方案，此特點廣泛受到苦於數位人才不足之企業的青睞。
已於電商、金融、人力資源、不動產、媒體等多產業導入，客戶數達635家（2025年9月期末）。訂閱制營收比率維持在82.9%（2025年9月期末），在分散解約風險的同時，實現了經常性收益穩定性高的營收結構。
ENVALITH 觀點
業績趨勢
營業收入從2021期54億45百萬日圓成長至2025期133億96百萬日圓，年增率持續超過20%。營業利益自2022期、2023期的虧損，急速改善至2024期2億61百萬日圓、2025期14億32百萬日圓，轉虧為盈已趨穩定。
2026年12月期（因決算期變更而形成15個月的變則期）全年預估為營業收入205億77百萬日圓、營業利益21億83百萬日圓。惟調整後營業利益第3季累計預估為10億91百萬日圓（較去年同期減少21.4%），營業利益亦為8億80百萬日圓（較去年同期減少29.1%），呈現減益展望，包含招募進度等機動性成長投資正壓縮獲利能力。
另外，由於決算期變更（15個月期），全年較上期增減率不予揭露。
成長策略
透過深耕既有客戶追加銷售、強化新客戶開發，以及運用生成式AI擴大事業領域的三位一體戰略
將KARTE的應用領域由行銷擴展至客服支援等範疇，力求持續提升客戶單價。2025年9月期末的客戶單價為1,347千日圓/家（較上期成長+19.5%），進展穩健。
透過強化與合作夥伴企業的協作，以及擴大招募以增強業務體系，加速客戶數的累積成長。目前客戶數持續呈持平狀態，如何提升新客戶開發的實際成效為當前課題。
透過將CloudFit納為子公司，強化面向企業客戶的DX（數位轉型）推進體制。藉由開發並提供運用生成式AI的全新CX解決方案，力求開創超越既有SaaS市場的新市場。
最新更新: 2026年7月17日