Isetan Mitsukoshi Holdings Ltd.

在氣候變遷及人權侵害等社會問題日益嚴峻的情況下，若本集團永續經營推動不足，可能導致利害關係人信任度下降、市場競爭力減弱、資金調度環境惡化，以及對人才確保造成影響等。特別是若脱碳因應措施進度落後，因環境相關法規強化及能源成本上升，恐對財務狀況造成影響。作為應對措施，公司設置由CEO擔任議長的永續推動會議，贊同TCFD倡議，設定2030年溫室氣體排放量較2023年度減少42%（Scope1、2）之目標，並推動人權盡職調查等。

若面對數位化加速及技術革新，DX（數位轉型）推動進度落後，將難以應對顧客購買行為之變化，可能招致市場競爭力下降及收益性惡化。此外，亦內含因數位人才不足導致經營及業務效率化停滯、系統故障影響實體店鋪與線上營業、員工社群媒體糾紛，以及AI不當使用導致機密資訊外洩或侵害第三方權利等風險。作為應對措施，公司致力於提升無縫串連實體店鋪與線上之顧客體驗、設置專責組織並培育數位人才、制定並宣導社群媒體使用準則、於使用AI系統前強制要求接受e-learning課程等。

在少子高齡化、消費兩極化及數位化進展之下，既有的百貨公司大眾行銷型商業模式正逐漸式微，若轉型推動遲滯，可能對業績及財務狀況造成不利影響。此外，通膨持續、勞動市場緊縮及供應鏈混亂所伴隨之人事費、材料及能源成本高漲，亦可能成為阻礙轉型推動之因素。作為應對措施，公司依據中期經營計畫（2025～2030年度）推動由「館業」轉型為「個客業」之商業模式變革，持續實施組織人力改革、收支結構改革及店鋪結構改革三項改革。

隨著少子高齡化導致生產年齡人口減少，人才爭奪日益激烈，若支撐百貨、不動產、金融及相關事業成長之專業人才及經營人才之確保與培育未能依計畫進行，可能影響經營目標之達成及事業成長。作為應對措施，公司於招募階段透過工作坊等方式進行雙向溝通，依據「三越伊勢丹集團人才管理方針」推動人力資本投資，實施策略性外派政策及專業技能培育支援，並擴充防止職場騷擾、工時管理及工作與生活平衡支援制度等，以提升員工敬業度。

若發生大規模地震（首都直下型、南海海溝地震等）、颱風、水災、富士山噴發、傳染病擴散，或其他國家之飛彈攻擊等事件，可能導致店鋪停業、商品供應鏈混亂，並造成人員及財產損失，進而對業績及財務狀況造成嚴重影響。特別是百貨事業高度依賴來自全國各地之商品供應及物流，供應鏈受影響將對事業持續造成重大阻礙。作為應對措施，公司制定BCP（業務持續計畫）及災害對策基本計畫、取得韌性認證、於所有據點建立災害風險地圖、每年實施全國同步安全確認演練及BCP演練，並建構大流行病應對體制等。

透過社群媒體聚集之匿名、流動型犯罪集團所實施之特殊詐欺，以及以高價商品為目標之強盜、盜竊等組織犯罪日益增加且手法趨於精密，對生命安全構成威脅，並可能造成經濟及物理損失、營業停止及品牌形象受損之風險。此外，若發生員工不當或違法行為，可能因社會信譽受損導致營業額下降，並產生賠償金等支付負擔。作為應對措施，公司以風險對策小組為核心建構跨部門管理體制、與轄區警察機關進行聯合演練、健全「三越伊勢丹集團熱線」內部通報制度，並強化存取管理及監控等技術性對策。

若未能遵循反壟斷法、消費者保護法、中小受託交易公平化法等法規，可能因行政處分導致營業活動受限、社會信譽受損、營業額下降，以及罰金、課徵金等財務損失。特別是在食品衛生領域，若因過敏原標示不完備而發生食物過敏事故或食物中毒，可能導致嚴重健康損害、營業停止或行政處分，並產生損害賠償金支付等情況。作為應對措施，公司透過法令遵循推動會議建構推動體制，制定並檢視採用HACCP理念之衛生管理計畫，並健全及宣導與合作廠商間有關公平交易之準則及手冊。

在國內外網路攻擊及非法存取事件日益增加之情況下，若本集團持有之大量顧客及交易對象資訊發生外洩或遺失，可能產生賠償及罰款等費用，並因違反法令導致社會信譽受損、營業額下降等，對業績及財務造成不利影響。隨著運用個人資料拓展新事業，資料外洩及不當使用之風險亦隨之提高，因應各國個人資料保護法規之強化亦為當務之急。作為應對措施，公司透過網路安全對策小組導入並強化安全工具之運用、培育專業安全人才、實施網路事件應對演練，並健全個人資料適當取得、使用及管理之自律標準與手冊。

在東南亞、中國、台灣、美國等地經營之百貨事業及海外不動產事業中，因地緣政治風險（政治、經濟不穩定、社會動盪）所伴隨之能源成本及商品價格高漲、匯率波動、通膨加速及景氣衰退等，可能導致海外當地店鋪來客數、營業額，以及訪日外國人免稅銷售額減少。就內部風險而言，亦存在員工安全及勞務管理問題、當地法規因應不足、當地治理失效導致事業停止或撤退等風險。作為應對措施，公司於各據點製作並更新風險地圖、導入內部通報制度、建構由日本方進行之資金監控體制，並對海外派駐人員實施地緣政治風險教育等。

為實現中期經營計畫，於內容、DX、不動產、安心安全等領域之投資需達1,000億日圓水準之資金，若業績惡化或信用評等變動導致資金調度能力下降，或因市場利率上升導致調度成本增加，均有可能迫使公司延遲或變更策略執行之風險。作為應對措施，公司透過收支結構改革穩定創造營業現金流、藉由削減有息負債健全化資產負債表、於各事業及聯邦單位提升資本效率，並推動投資優先順序排定及投資評估之嚴格化。