ZOZO, Inc.

以電商網站營運為主力事業的ZOZO集團，自訂單受理到配送的整個供應鏈皆以IT系統構建而成，若因外部攻擊、內部不當行為、自然災害、停電等原因發生系統故障，將對事業活動造成嚴重影響。伺服器停止運作或交易中斷不僅會影響經營業績，也可能損及社會信用。作為對策，公司正實施強化網路安全、伺服器與資料中心的冗餘化、以及利用雲端進行自動擴展等措施。

公司透過ZOZOTOWN、WEAR及ZOZOFIT持有大量國內外會員之個人資訊，若因故意、過失或非法存取導致資訊外洩，將產生損害賠償請求、品牌形象受損及對事業之影響。若違反包括歐盟GDPR之海外法規，亦有被課以高額罰款之風險。公司透過取得ISO/IEC 27001認證、強化存取限制、借助外部專家意見持續強化安全性等方式應對。

違反不當贈品類及不當表示防止法、特定商業交易法等法令，以及因資訊管理不完善、侵害智慧財產權、銷售商品瑕疵等所引起的訴訟風險始終存在。重大事件發生時，可能因行政處分、損害賠償及社會信用下降而對企業價值造成重大影響。公司透過對高階主管及員工進行培訓、完善內部舉報體制、制定危機應對手冊、強化法務與事業部門合作等多層面對策應對。

軟銀集團、軟銀（SoftBank）、LINE Yahoo等母公司集團直接或間接持有本公司過半數表決權，在導客、於Yahoo!購物開店、導入PayPay等交易中可能產生利益衝突。母公司之意向若以損害本公司利益之方式影響經營，將構成風險。公司已制定「有關維持與母公司集團間交易公正性之規範」，建立將相關利害董事排除於決議之外的機制。

公司將企業併購定位為重要經營策略，於合併資產負債表上列有相應金額之商譽，惟若因收購前調查未能掌握之風險浮現、市場環境變化、被併購事業業績不振等原因，可能發生商譽減損損失或產生大額額外費用，進而對財務狀況及經營業績造成影響。公司透過實施適當之盡職調查、推動PMI（併購後整合）、定期監控及重新檢視事業計畫等方式應對。

公司將銷售款項回收及商品配送業務委外予協力公司，並在資料中心等系統基礎設施上使用其他公司之服務，若受託方經營狀況惡化、交易條件變更或發生非預期之功能停止，可能對事業及經營業績造成影響。公司透過持續監控委外廠商之經營狀況、伺服器與資料中心之冗餘化、完善備援計畫等方式應對。

公司總部及主要物流據點集中於千葉縣、茨城縣，若發生大規模地震、風水災、疫情大流行、火災等，可能因核心系統或設備功能停止導致物流停滯，或因員工難以出勤而導致服務水準下降。大規模系統開發中發生非預期的問題所導致的延遲或中斷，亦可能對事業持續性造成影響。公司透過完善物流據點之備援方針、制定緊急應對手冊、持續進行防災演練等方式應對。

ZOZOTOWN及WEAR之營運受電信事業法、舊貨經營法等法律規範，若法令修訂或新法制定，可能對事業營運造成影響。若法規應對延遲或發生違規情事，事業之穩定性與信賴度可能受損。公司透過掌握法規最新動態及強化法務部門與事業部門之合作等方式應對。

若因突發性自然災害、傳染病擴散、意外事故、過度勞動等導致員工之生命、身體或健康受損，可能透過人力資源損失、事後應對費用、業務停滯、企業形象受損等途徑對業績及事業營運造成影響。公司透過安全教育、防災演練、職災風險評估、導入遠端工作、掌握員工壓力狀況等措施應對。