Gurunavi, Inc.

隨原油價格上漲連動的原材料成本、水電燃料費高漲，以及結構性人事費用增加，加盟餐飲店的收益性可能惡化，進而導致付費加盟店舖數及合約單價下降的風險。地緣政治風險及匯率波動所引發的訪日需求性質變化，以及對個人消費篩選意識提升的應對遲緩，亦可能對業績造成負面影響。作為應對措施，公司持續擴充「餐飲店經營平台」的功能，運用樂天生態圈構建導客循環，並透過代理服務及行動點餐服務支援生產力提升。

首都直下型地震、南海海槽地震等大規模自然災害，因氣候變化引發的劇烈災害，以及新型傳染病的爆發，可能導致加盟餐飲店接連停業或歇業，對本公司的收益基礎造成直接且致命的打擊。過去COVID-19流行期間，來自加盟餐飲店的收入曾大幅減少，且亦存在因資料中心、通訊網路等服務提供基礎設施實體受損而導致服務長期中斷的風險。公司透過制定業務持續計劃（BCP）並定期實施演練、運用遠端辦公基礎設施，以及透過雲端遷移強化系統備援與備份等方式應對此風險。

在以2027年3月期至2029年3月期為對象的中期經營計劃中，若B2B領域「餐飲店經營平台」功能擴充未能如期推進，可能因新加盟店開拓延遲等因素影響中長期成長基礎及財務狀況。公司於首年度投入戰略性投資大幅強化營業體制，致力擴充涵蓋CRM及支付功能等多面向的平台功能，並深化與樂天集團的協作。同時以ROIC管理為核心推動資本成本經營，並透過董事會及經營執行會議定期確認進度，以降低計劃未達成的風險。

隨生成式AI技術的進化，消費者搜尋餐飲店的行為正由「入口網站搜尋」轉向「透過與AI對話取得資訊」，既有以媒體型促銷支援模式為主的競爭力可能相對下降。AI投資及系統革新過程中技術短命化導致投資回收延遲、既有系統技術負債造成開發生產力下降，以及資訊資產商品化導致獨特性喪失等問題，皆可能對中長期成長基礎及財務狀況造成重大影響。公司以專責組織為核心，推動AI友善化、資訊生態圈構建及「Prototype First」開發流程的導入，並透過擴大B2B領域的餐飲店接觸點以積累真實資訊，致力維持競爭優勢。

隨IT・服務業界人才爭奪日益激烈，若無法依計劃確保負責新加盟店開拓及既有加盟店經營支援的營業人力，可能導致營收成長停滯的風險。若因離職率上升而造成know-how傳承斷裂，或延遲取得餐飲店DX化支援所需的顧問技能，可能導致營業生產力下降及招募・培訓成本大幅增加，對競爭力及業績造成重大影響。公司透過多元化招募管道、以敬業度調查（Engagement Survey）掌握組織狀況、強化各層級管理培訓，以及全公司運用AI提升作業效率並將人力重新配置至高附加價值業務等方式應對。

因濫用AI技術的攻擊等日益高度化的網路攻擊，以及利用供應鏈脆弱性所發生的安全性侵害，若導致大規模系統故障或個人資訊外洩，除因服務中斷造成收益減少外，還可能因國內外法規而面臨巨額罰款、賠償責任，以及品牌價值遭受致命性損害的風險。若零信任（Zero Trust）環境轉型延遲或網路韌性強化滯後，可能導致事業信任度喪失，對業績造成重大影響。公司以「資訊安全管理室」為核心，透過建置零信任環境、建立全天候監控體制、取得隱私標章（Privacy Mark），以及透過雲端遷移強化網路韌性等方式應對。

若與樂天集團股份有限公司之間的資本業務合作關係遭解除或縮減，透過樂天生態圈的導客能力減弱及共同行銷機會喪失等，可能對業績造成重大影響。隨國內利率上升趨勢導致籌資成本增加，以及資本成本（WACC）上升使投資判斷基準趨於嚴格，可能抑制成長投資的推進速度，此外，若新事業或併購（M&A）未能達到預期成果，亦存在因認列減損損失等而使財務狀況惡化的風險。公司致力深化與樂天Points、樂天信用卡、樂天Pay等服務的整合，並以負債權益比率（D/E Ratio）約0.5倍、自有資本比率45%以上、手頭流動性維持在月營業額2個月以上等財務健全性目標為基礎，實踐ROIC管理。

除《贈品標示法》、《特定商業交易法》、《獨占禁止法》、《個人資訊保護法》、《提供適切交易之相關法律》等廣泛法律限制外，公司亦須應對演算法透明性確保及AI利用相關新法律框架的要求，若合規上有所疏漏，可能成為行政處分及課徵罰款的對象。透過社群媒體等管道快速擴散的負面評價，可能損害本公司的企業形象，尤其若被指出在社會議題應對上缺乏實效性，可能導致利害關係人信任喪失，並透過中長期企業價值的損害對業績造成重大影響。公司持續密切關注新法規動向並維持合規體制，徹底落實以企業使命（Purpose）為核心的經營方針，並致力充實財務與非財務資訊的揭露內容以應對此風險。