CROOZ,Inc.

雲端、AI、低程式碼開發、資安等新技術層出不窮，顧客需求與開發環境每日都在變化。若無法持續提升技術人員技能與服務內容，可能導致競爭力下降並對業績造成不利影響。本集團透過以精簡組織單位運作，建立由現場主導、快速決策的體制以應對此風險。

SES業界存在大量業者，爭取顧客企業及承接案件的競爭日益激烈。業界龍頭及新進業者的價格競爭加劇、業務網絡擴大，若導致既有顧客交易關係難以維持，或新案件承接機會減少，可能對營收及利潤造成影響。維持競爭優勢除提案能力、專案應對能力外，確保及培育優秀人才亦屬不可或缺。

SES事業對人力資本的依賴程度高，確保並培育兼具技術能力、溝通能力及問題解決能力的工程師，是持續成長的關鍵。隨著人才市場流動性提高，與其他公司爭奪人才的競爭日益激烈，若無法確保及培育所需人員，恐將導致稼動率下降、品質保證難度提高等業績層面的影響。本公司透過每年招募數百名規模的正式員工工程師，並持續完善技能提升與職涯支援制度，致力於提高留任率。

SES事業以依工程師稼動狀況收取對價的合約為主流，稼動率對事業收益性影響甚大。若專案結束後出現待命期間或因技能不匹配而難以分派，稼動率下降可能導致利潤率減少。此外，若因業界整體競爭加劇或價格下跌等因素導致合約單價下降，亦可能對業績造成不利影響。

本公司提供的系統工程服務，在很大程度上依賴顧客企業的IT投資，景氣衰退時期往往會出現新案件受抑制或合約規模縮減的傾向。特別是若來自大型顧客的訂單減少，可能對業績造成重大影響。本公司採取密切關注顧客投資動向的事業運營方針，但完全掌控外部環境變化實屬困難。

在SES事業中，須參與顧客端資訊系統並處理機密資訊、個人資訊，公司內部業務亦透過資訊系統管理各類資訊。若發生外部不當存取或內部人員資訊洩漏，可能導致與顧客信賴關係受損、產生損害賠償責任、社會信用及品牌形象下降等重大影響。本公司雖定期實施資安檢測並採取防止不當存取的措施，但隨著網路攻擊手法日益高明，不能排除出現超越現行對策的新威脅之可能性。

本集團於使用第三方智慧財產權時取得使用授權，並進行監控與管理以防止侵權。然而，若在本集團未察覺的情況下侵害第三方智慧財產權，可能遭受損害賠償請求或停止使用請求，進而影響業績。隨著服務日益多元化，智慧財產管理的重要性持續維持在高水準。

在事業運營過程中，可能取得使用者地址、姓名、電子郵件地址等個人資訊，並在高度資安體制下進行管理。若發生外部不當入侵或因故意、過失導致個人資訊洩漏，使用者提出損害賠償請求等，可能對業績造成影響。本公司透過完善個人資訊保護規範、定期確認管理狀況及對員工徹底宣導，致力於維持並提升意識水準。

SES事業基本上以準委任契約為主，但依顧客端實際就業情形，有時可能被判定為勞動派遣，因而面臨與勞動派遣法等勞動相關法令適合性受質疑的情況。若被認定違反法令，可能受到行政指導或業務停止命令，對本集團信用及業績造成不利影響。此外，SES合約中服務內容及責任範圍若不明確，亦存在因此與顧客產生糾紛及損害賠償請求等合約風險。