transcosmos inc.9715
单体服务
Transcosmos本体开展的国内外包业务核心分部
| 期间 | 本期 | 上期 | 增减率 |
|---|---|---|---|
| 营业收入（外部客户） | 254,286百万日元 | 242,956百万日元 | ↑ |
| 营业收入（分部合计，含内部交易） | 255,482百万日元 | 244,017百万日元 | ↑ |
| 分部利润 | 8,687百万日元 | 7,116百万日元 | ↑ |
| 分部利润率 | 3.4% | 2.9% | ↑ |
| 分部资产 | 128,074百万日元 | 120,946百万日元 | ↑ |
业务详情
由Transcosmos株式会社直接开展的外包业务。以CX服务（联络中心・数字集成等）和BPO服务（业务流程外包）为主轴，支持企业的经营与业务变革。该分部占合并营业收入的约65%，是最大的分部，通过自主CX平台和AI应用服务，致力于提供作为数字化转型伙伴的价值。
近期概况
CX・BPO服务盈利能力改善，营业收入与利润均同比增长
2026年3月期单体服务分部由于BPO服务及CX服务营业收入增加及盈利能力改善，实现营业收入255,482百万日元（同比增长4.7%），分部利润8,687百万日元（同比增长22.1%）。分部利润率从2.9%改善至3.4%。CX平台「trans-DX for Support」导入企业数扩大至125家，「transpeech」新增AI座席人员支援功能及AI训练・标注服务新业务的开展，AI应用服务不断扩充。在BPO领域，新设「BPO中心福冈大名」「BPO中心冲绳浦添」，强化了服务提供体制。
主要产品
成长驱动力
- CX服务与BPO服务盈利能力改善（分部利润率由2.9%提升至3.4%）及营业收入持续扩大
- 自主CX平台「trans-DX for Support」导入扩大（达到125家）带动客户基础深耕
- 为「transpeech」新增AI座席人员支援功能等，通过将AI功能融入现有服务提升附加价值
- AI训练・标注服务新业务开展进入新市场
- 物流数字化转型解决方案「trans-logiManager」功能扩充（计划新增SmartTracking）在物流领域获取需求
- 强化面向建筑业・制造业的数字化转型支持（新设BPO中心福冈大名、开发Connectix Build）获取新增需求
- AI技术应用需求上升及结构性人手短缺背景下，对业务效率化・成本竞争力强化服务的需求扩大
风险
- 分部利润率仍处于3.4%的偏低水平，在人工成本及技术成本持续上涨的背景下，盈利能力改善仍是持续课题
- 在专业人才结构性短缺持续的情况下，维持及扩大服务质量所需人才确保面临困难的风险
- 美国贸易政策影响导致经济下行风险，以及物价持续上涨对个人消费的影响
- AI技术快速发展带来现有CX・BPO服务被替代的风险，以及自身服务整合AI的滞后风险
- 2027年3月期合并业绩预测中营业利润增长率仅预计为1.5%，单体服务盈利能力改善步伐可能放缓
最近更新: 2026年6月19日