transcosmos inc.

本集团提供的外包服务始终处于技术革新的影响之下，为保持技术优势和价格竞争力，持续开发和引进最新技术不可或缺。若无法适当应对快速的技术革新，或服务与市场需求不再匹配，则存在现有业务萎缩或无法成立的风险。尤其在以AI为首的数字技术进展加速的背景下，应对滞后将直接导致竞争力的丧失。

本集团通过联络中心业务等经手大量个人信息及机密信息，已通过制定信息安全方针以及基于ISO/IEC 27001的ISMS活动完善管理体制。但是，若发生超出预期的病毒感染或网络攻击引发的系统故障，导致重要数据遭到破坏、篡改或泄露，则可能对业绩产生重大影响。尽管公司持续致力于强化信息安全管理体制，但由于威胁日益高级化和多样化，完全防御存在困难。

本集团在联络中心业务中经手大量客户企业的顾客数据（姓名、住址、年龄、年收入等），通过取得隐私标志（Privacy Mark）认证以及制定行为准则、公司内部规定和开展教育培训，力求彻底加强个人信息管理。若因不测事态发生机密信息泄露事故，可能面临巨额损害赔偿请求以及行政机关吊销隐私标志认证、罚款等制裁措施。此类事态存在对整体业务活动造成重大影响的风险。

提供高附加值的外包服务离不开确保和培养具备高度专业知识与经验的优秀人才，公司正致力于加强新毕业生及社会招聘、构建并推进各类培养项目以及提升员工敬业度的相关举措。但是，由于劳动人口减少和招聘竞争加剧，若人才招募与培养未能按计划推进，可能导致服务质量下降或制约事业扩张。人才是外包业务的根基，该风险将直接影响业绩。

本集团以扩大业务及增强竞争力为目的，积极推行与关联企业的合并、收购及合作方针，而同业公司也在积极开展追求规模效益的并购活动。但是，若并购实施后由于各种因素未能发挥业务协同效应，或未能在人力及资金方面进行适当管控，抑或经营环境及盈利结构发生变化，则可能对业绩产生不利影响。并购失败还可能导致财务负担增加以及商誉减值风险。

本集团为应对技术革新及创造业务协同效应而进行事业开发投资，投资对象中包含许多创业企业以及东南亚、南美等发展中国家的企业。若被投资企业的商业模式与社会经济需求不匹配，或经营状况恶化，则可能产生出资金等无法回收的风险，以及因股价和汇率波动导致的评估亏损。作为应对措施，公司依据比一般会计准则更为严格的内部规定，适时对所持有价证券实施减值处理等，力求恰当地反映于合并业绩中。

受劳动人口减少、企业全球化及数字技术进展的推动，外包服务需求预计将持续扩大，但经济波动引起的受托业务量变化以及客户企业业绩恶化均为风险因素。此外，若出于个人信息保护的考量出现由外包转向内包的动向，也可能对本集团业绩产生影响。受托业务量的变动将直接影响营业收入，因此持续监测需求动向十分重要。

本集团正以亚洲为中心推进全球化业务发展，但面临各国及地区政治、经济、社会形势变化所引发的不测事态，以及法律法规和各类规制的制定、修订等国家风险。特别是在发展中国家开展业务时，监管环境的急剧变化或政局不稳可能对业务持续经营造成阻碍。这些风险可能对业务运营及业绩产生影响，且随着全球化发展的扩大，风险的绝对量也将随之增加。

本集团承接国内外众多客户企业的业务运营，为应对地震、台风、传染病、地区冲突及恐怖主义等不测事态，各中心均制定了BCP（业务持续计划），并依据危机管理方针强化应对措施。但是，若发生规模远超预期的自然灾害或传染病扩散，则可能因运营中心关闭、缩减或受托业务量减少，导致业务暂时或中长期停止的风险。在应对传染病方面，公司制定了以“防止感染扩散的社会责任”和“确保员工安全”为最优先事项的业务持续方针。

若在与本集团业务相关的法律法规领域，出现产生不利影响的法规或解释不明确的法规，则可能对业绩以及业务拓展速度造成影响。此外，在软件开发方面，若为满足客户企业的用户需求而进行的开发费用预估与实际开发成本之间产生偏差，本集团将面临承担超额开发成本的风险。上述因素均可能对个别项目的盈利能力产生重大影响。