业务内容
adish株式会社以「让联结常伴喜悦」为使命，围绕以初创企业为中心的互联网相关企业，开展解决客户关系课题的BPO事业。主力业务「成长支持服务」从客户成功咨询到运营资源提供实现一站式支持，「导入支持服务」则通过网络监测和网络欺凌对策（School Guardian）等，支持健全数字社会的实现。
客户层涵盖从初创企业到市值超过1,000亿日元的大型企业，且拥有包括菲律宾子公司在内的10种以上语言的多语言支持体系。于东京证券交易所Growth市场上市。
商业模式
以与客户企业的持续合同（存量型）为收益基础，综合提供客户成功设计咨询、运营资源提供、网络监测等服务。以销售额、经常利润为重要KPI，以合同获取数量的增加和解约率的抑制作为管理指标。2025期销售额为3,696百万日元，主要客户Stripe Japan株式会社占516百万日元（占比14.0%）。
企业优势
自2014年成立以来，专注于初创企业的客户成功支持，构建了从咨询到运营资源提供一体化的服务体系。面向全体员工实施「客户成功入门学习」，致力于组织性地提升服务质量。成长支持服务的销售额从2,394百万日元扩大至2,552百万日元。
除仙台、福冈、札幌、日南（宫崎）、鹿岛（茨城）等国内多个据点外，还拥有菲律宾子公司adish International Corporation，可支持10种以上语言。已建立能够满足海外拓展的初创企业客户全球支持需求的服务体制。
公司自主研发并拥有多款产品，包括聊天机器人「hitobo」、诽谤中伤帖文AI检测「matte」、SNS舆情爆发对策「Pazu」、社交聆听AI工具「SignalHive」等。2025年8月开始提供可将80%以上对应业务自动化的「AI型客户支持」，力图提升BPO事业的生产效率并强化附加价值。
ENVALITH 视角
业绩趋势
销售额从2021年度的2,993百万日元增长至2025年度的3,696百万日元，呈持续温和增长态势。营业利润在2023年度为-172百万日元、2024年度为-132百万日元，连续两期亏损后，于2025年度实现2百万日元的盈利转正。
2026年12月期第一季度（2026年1月至3月）销售额为945百万日元（同比增长7.6%），营业利润为10百万日元（去年同期为-18百万日元），改善态势持续。主要原因是销售毛利率改善及销售管理费用得到控制。
从外部因素来看，尽管补贴收入从去年同期的16百万日元大幅减少至1百万日元，公司仍维持营业盈利，这表明主营业务盈利能力有所改善。全年预期维持不变，预计销售额为4,100百万日元（同比增长10.9%），营业利润为70百万日元。
成长战略
通过AI应用、新服务开发以及人才战略，致力于成为面向SaaS的客户成功支持领域的顶级合作伙伴
在生成式AI（Generative AI）全面实现社会应用的背景下，推进AI型客户支持，实现80%以上应对业务的自动化。在改善以人力成本为主的成本结构的同时提供高附加值服务，力求毛利率持续改善。
预计国内SaaS市场规模将在2026年增长至2万亿日元，在电子账簿保存法、发票制度落地后DX需求的基础上，进一步把握利用AI进行决策支持、个性化服务的需求，将其作为新的增长引擎。目标为2026年12月期全年销售额4,100百万日元（同比增长10.9%）。
自2026年5月2日起，减资（从99百万日元减至36百万日元）及弥补亏损（将其他资本公积22百万日元转入未分配利润）已生效。此举健全了财务体质，并为今后的并购、投资等资本政策确保了灵活性与机动性。
自2026年5月14日起，向3名董事、4名执行董事共计处置自有股票26,880股（每股558日元，总额约15百万日元）。以此推进旨在持续提升企业价值的激励授予，并促进与股东之间的价值共享。
最近更新: 2026年7月17日