业务内容
株式会社Aqualine是1994年创立的水暖紧急修理服务企业。以2021年8月消费者厅行政处分为契机，公司从自营施工完全转型为面向加盟店的支持事业。
目前展开两大板块：一是通过24小时365天应对的呼叫中心将修理委托转介给全国加盟店的「水暖服务支持事业」，二是由全资子公司・株式会社生活救急车运营的「广告媒体事业」。主要客户为遇到水暖故障的普通家庭・店铺等，公司通过加盟店网络提供服务。
此外，公司已于2026年6月从东京证券交易所摘牌下市。
商业模式
采用由客服中心（横滨・东京）接听顾客来电、向最近的加盟店服务人员下达上门指示的通信销售方式。加盟店负责现场作业，本公司负责客服中心运营・广告获客・加盟店管理。收益由向加盟店提供业务的对价，以及子公司的广告销售收入构成。广告费用的投入产出管理是左右损益的关键结构。
企业优势
在横滨・东京两地设立呼叫中心，实现从北海道到冲绳的全国范围对应。2026年2月期月均来电数维持在6,477件/月。能够对紧急性较高的水暖故障即时响应的受理体制，与加盟店网络相结合，构成了本公司特有的运营基础。
在广告费从约14亿日元削减至约9亿日元的过程中，来访率从51.1%（2025年2月期）改善至59.0%（2026年2月期）。通过提升来电质量及优化呼叫中心对应方式，从有限的来电数中高效确保来访件数，这一点已通过数据得到确认。
2026年2月期，公司停止与JUN Corporation株式会社・ROY株式会社的交易，同时与有限会社Ad Network开始新的合作。对上位4家公司的销售依赖度（UB Partner 30.9%、JUN Corporation 18.6%、ROY 17.3%、Ad Network 16.0%）进行了分散化处理，实施了加盟店组合的重构。
ENVALITH 视角
业绩趋势
2026年2月期销售额为1,835百万日元（同比减少47.0%）。除矿泉水事业上期出售影响外，水暖服务支持事业中因大幅削减搜索广告费（月度约14百万日元→约9百万日元），使来电数量由上期的11,956件/月减半至6,477件/月，成为主要原因。
营业损失为419百万日元（上期为400百万日元），基本持平，但由于与主要加盟店JUN Corporation终止交易而计提的坏账准备金184百万日元（特别损失）的追加，归属于母公司股东的当期净损失达707百万日元（上期为347百万日元），增至上期的两倍以上。预计2027年2月期销售额为1,178百万日元、营业利润49百万日元，将实现扭亏为盈，但销售额预计将进一步下降35.8%。
从外部环境看，住宅老化导致的水暖故障需求结构性增长属于利好因素，但以目前的事业规模尚无法享受到该红利。
成长战略
通过成本优化实现月度盈利，并通过加盟店扩大及并购推进生活基础设施综合平台化
在削减广告费用的同时，将资金集中投放于成本效益较高的媒体渠道，力图实现来电数恢复与上门服务率提升的双重目标。2026年2月期上门服务率已由51.1%改善至59.0%，但来电数同比仍下降46%，处于较低水平。当前目标是实现月度营业盈亏平衡转为盈利。
向不再由本公司正式员工进行维修、而是由加盟店员工以邮购形式提供服务的模式转型，并增加加盟店数量。在与JUNコーポレーション、ROY株式会社终止交易后，已与有限会社アド・ネットワーク等开展新的交易。设立了加盟店营业部及合规法务部门，强化管理体制。
通过全面导入呼叫中心系统，提升客户应对水平，力图改善上门服务率及客单价。同时计划利用现有客户接触点数据，用于改善客单价及开拓新业务。
利用每月数千件上门服务积累的消费者客户数据，推进SOS应用的全面推广，并致力于改善客单价及开拓新业务。该举措被定位为面向生活基础设施综合平台化的战略布局。
将可再生能源・电力・燃气等能源领域、医疗保健・生活支持领域、不动产・保险领域、金融领域这四大领域作为重点方向，考虑开展并购及业务联盟。呼叫中心业务及汽车租赁业务亦在研讨之中。由于截至目前尚未确定具体方案，因此未纳入2027年2月期业绩预测。
最近更新: 2026年7月19日