DUSKIN CO., LTD.

在以特许经营方式为主轴的事业展开中，新商品・服务导入及新设门店等措施的实施需要加盟店的理解、协助与资金负担，若无法获得理解，将导致计划中止或延迟。若与加盟店之间发生纠纷，加盟店的退出、诉讼、加盟店的违法行为・丑闻等可能对经营业绩产生影响。作为特许经营总部，维持与加盟店的良好关系是事业持续经营的前提。

就以特许经营方式展开门店而言，公司受到《中小零售商业振兴法》、《反垄断法》、公正交易委员会关于特许经营体系的指导方针（2021年4月修订）等规制的约束。这些法令的修改废止或新法令的制定，可能对事业展开及经营业绩产生影响。需要持续关注监管趋严的动向。

访销集团的主力业务清洁服务事业，在家庭市场因一次性商品的普及、在企业市场因企业削减经费意识的渗透，市场规模呈萎缩趋势。食品集团的Mister Donut事业方面，消费者嗜好变化、原材料价格上涨、竞争加剧等也可能对经营业绩产生影响。公司正通过开发卫生领域商品、拓展销售渠道、进军亚洲市场等方式应对，但市场萎缩趋势的持续构成关乎事业根本的风险。

清洁服务事业在清洗工序中使用药剂及大量水，可能因违反《水质污染防治法》等法律法规或环境监管趋严而对事业产生影响。护理服务事业受《PRTR法》等法规约束，此外集团整体还受到《食品卫生法》、《不当赠品及不当表示防止法》、《中小受托交易适正化法》的监管。法令修改废止・新法制定・行政指导等存在对经营业绩产生影响的风险。

访销集团若在环境卫生用品・天然水・化妆品・健康食品等方面发生质量问题，可能导致信誉下降及对经营业绩的影响。食品集团若发生食物中毒或违反《食品卫生法》，预计将产生损害赔偿负担・停业・信誉下降等重大影响。公司已制定引入HACCP理念的卫生管理指南并实施定期检查，但在包括加盟店的所有门店实现完全管理存在局限。

生活护理事业在为主要以高龄者为对象提供服务的过程中，可能发生意外事故，从而被追究过失责任。护理服务事业若因服务人员的疏失或器材问题导致健康损害等，可能招致损害赔偿请求及信誉下降。公司通过教育培训・完善操作手册・资格制度等方式提升服务质量，但由于人力服务的性质，完全消除风险存在困难。

因网络攻击・恶意软件感染・定向攻击・勒索软件等网络威胁行为，可能发生个人信息泄露・业务中断・恢复应对费用产生・应对金钱勒索要求等情况。本企业集团及加盟店广泛持有客户个人信息，一旦发生信息泄露，将招致损害赔偿请求及信誉下降。公司已制定个人信息保护规程・开展董事及员工培训・面向加盟店的学习会・系统安全对策・定期审计，但仍需持续应对威胁的高度化与多样化。

公司将培养和确保能够践行款待精神的人才定位为事业的根本，但若因今后劳动力市场趋紧导致人才确保困难，或优秀人才流失，可能导致竞争力・效率的下降。公司正通过稳定招募新毕业生与招聘可即时上岗的社会人才相结合的方式计划性地确保人才，但少子老龄化伴随的劳动力短缺这一结构性问题构成中长期风险。

地震・台风・洪水・海啸等自然灾害，以及气候变化引发的异常气象、新型病毒等传染病的蔓延，可能导致在全国展开的事业网点停业・设施受损・电力燃料用水供应中断。公司已建立安全确认体制・自然灾害应对手册・业务连续性计划并实施培训等对策，但由于全国规模的事业展开，难以规避所有损害及影响。

公司在亚洲地区开展清洁服务事业・Mister Donut事业等，可能因政治・经济动荡・恐怖主义・劳资纠纷・法律法规的制定修改等，导致事业活动无法按预期展开。公司已制定在当地发布撤离建议或感到身处危险时的撤离方针，并建立由人事咨询公司・财务会计合作公司等提供事前信息的体制，但仍无法完全规避风险。