业务内容
株式会社Plaid以“通过数据将人的价值最大化”为使命，自2015年3月起以云端方式提供顾客体验（CX）平台“KARTE”，是一家国内SaaS企业。面向运营网站及智能手机应用的企业，一体化提供从实时用户行为数据采集・解析到个性化措施执行・验证的全流程服务。
截至2025年9月期末，已有跨电商、金融、人才、不动产、媒体等行业的635家企业导入该服务，应用范围正从营销领域扩大至客户支持领域。
商业模式
主力收益为KARTE（for Web）・KARTE for App・KARTE Datahub的月度使用费（订阅费），费率根据企业客户服务的MAU数量确定。2025年9月期的订阅收入占比高达82.9%，经常性收益稳定。
通过对现有客户的增购（扩大使用领域）实现客单价上升的结构，2025年9月期末单体客单价达到1,347千日元（较上年同期+19.5%）。除产品销售收入11,029百万日元外，还录得导入支持等服务销售收入2,263百万日元。
企业优势
2025年9月期末ARR为12,166百万日元（同比+20.6%）。单体客单价从2023年9月期末949千日元→2024年9月期末1,127千日元→2025年9月期末1,347千日元持续上升，现有客户的追加销售（upsell）已成为收益扩大的主要引擎。
可实时解析网站、应用访客“当下”的行为，从客户分析到方案制作、投放、自动化、验证均可在同一平台上完成。无需工程师即可执行方案，这一特点已被众多苦于数字化人才不足的企业广泛接受。
业务覆盖电商、金融、人力资源、房地产、媒体等多个行业，共635家企业（2025年9月期末）已导入使用。订阅制收入占比维持在82.9%（2025年9月期末），在分散退订风险的同时，实现了经常性收益稳定性较高的收益结构。
ENVALITH 视角
业绩趋势
销售收入从2021期的5,445百万日元增长至2025期的13,396百万日元，年增长率持续超过20%。营业利润从2022期、2023期的亏损大幅改善，2024期实现261百万日元，2025期达到1,432百万日元，盈利已趋于稳定。
2026年12月期（因结算期变更为15个月的变则期）的全年预期为销售收入20,577百万日元、营业利润2,183百万日元。但调整后营业利润第三季度累计预期为1,091百万日元（同比下降21.4%），营业利润也为880百万日元（同比下降29.1%），呈减益趋势，包含招聘进度在内的机动性成长投资正在压缩盈利能力。
另外，全年同比增减率因结算期变更（15个月期）而不予披露。
成长战略
深耕现有客户增购、强化新客户开拓、以及利用生成式AI拓展事业领域的三位一体战略
将KARTE的应用领域由营销扩展至客户支持等方面，力争实现客户单价的持续提升。2025年9月期末的客户单价为1,347千日元/家（较上年同期+19.5%），呈稳步推进态势。
通过强化与合作伙伴企业的合作以及扩大招聘来增强销售体制，加速客户数量的积累。目前客户数量持续持平，提升新客户开拓的实效性是当前课题。
通过将CloudFit纳入子公司，强化面向企业客户的DX（数字化转型）推进体制。通过开发和提供运用生成式AI的新型CX解决方案，力争形成超越现有SaaS市场的新市场。
最近更新: 2026年7月17日