业务内容
Collabos股份有限公司成立于2001年，是专注于呼叫中心云服务的企业。公司提供IP电话交换机系统（PBX/CTI）、顾客信息管理系统（CRM）、AI营销系统等呼叫中心运营所需服务，实现一站式服务提供。
主要客户以电话营销企业、BPO企业为中心，涵盖制造、零售、金融等广泛行业，可满足从5席左右的小规模到300席以上的大规模呼叫中心的需求。2026年4月，公司将市场板块由东京证券交易所创业板（Growth）变更为标准板（Standard）。
商业模式
客户无需大规模设备投资，即可通过互联网共同使用系统，并支付月度费用。月度使用费会根据使用席位数、ID数以及附加功能选项的增减而变动，因此客户业务规模的扩大将直接转化为收益的增长。
该公司采用初期费用加月度计费的模式，在确保稳定的经常性收入的同时，通过交叉销售和增值销售来提升客户单价，形成了这样的业务结构。
企业优势
自2002年开始提供「@nyplace」以来，公司持续为呼叫中心提供云服务超过20年，通过与通信运营商在日程调整、统计报表分析等业务改善支持方面的紧密合作型服务，积累了大量知识经验。公司已取得隐私标志认证（2007年）、ISMS认证（2009年）、优良电话事业者认证（2025年），确保了服务的可靠性。
自主研发的AI呼叫中心系统「VLOOM」搭载了与生成式AI「Gemini」联动的通话自动摘要精度提升功能及情景式语音机器人功能，并采用了AWS完全冗余化架构。2026年3月期该产品销售收入达116百万日元（同比增长101.7%），期间平均使用渠道数达879个渠道（同比增加373个渠道），实现快速增长，与竞品的功能差异化有效促进了客户获取。
2026年3月期销售成本为1,018百万日元（同比减少17.1%），实现大幅削减。除通信成本、主机托管费、维护费的削减外，公司还推进了数据中心机架及线路整理，以及自有服务系统架构的优化。
尽管销售收入同比减少10.9%，公司仍维持了74百万日元的营业利润（同比减少1.6%），显示出通过成本结构改善所获得的盈利韧性。
ENVALITH 视角
业绩趋势
销售收入从2022年3月期的2,369百万日元降至2026年3月期的1,699百万日元，5期间缩减28%。2026年3月期销售收入同比减少10.9%，减收态势持续，但通过大幅削减销售成本（同比减少17.1%），毛利润基本维持在与上期相当的水平，营业利润为74百万日元（同比减少1.6%），连续2期保持营业盈利。
经常利润因计提股东优待准备金（20百万日元）而同比减少48.9%，为52百万日元。当期净利润在认股权证转回收益（26百万日元）及法人税等调整额（收益）（30百万日元）的支撑下确保达到101百万日元，但预计2027年3月期将大幅减利至50百万日元。
从外部环境看，BPO及电话营销行业的业务缩减与降低成本压力，正在导致现有服务需求下滑，能否顺应AI需求扩大的顺风、加快向自有特色服务转型，将是业绩能否复苏的关键。
成长战略
以VLOOM为核心，向以独有服务为主体的收益基础转型，并推进现有服务的成本优化
已实现基于生成式AI「Gemini」联动的通话自动摘要精度提升、场景型语音机器人功能追加。2027年3月期将推进反映AI应用・自动化等DX化需求的功能开发，以及通过自有服务联动实现一站式功能，力争确立以独有服务为主体的收益基础。
通过初期费用免费活动・行业专项营销・AI相关展会参展・SEO优化等强化获客能力。2026年3月期独有服务整体同比增长37.3%，其中UZ在信息通信・BPO企业客户中获得新项目，GOLDEN LIST在保险・BPO领域获得按成果付费型项目。
推进向新型交换机（PBX）迁移、提供统计管理工具，以强化重点客户的留存活动。通过通话费削减方案及与周边服务的交叉销售・追加销售扩大收益机会，但2026年3月期期间平均使用席位数同比减少1,073席，结构性收缩仍在持续，成效有限。
通过数据中心机架・线路整理削减维护费・托管费，通信成本随销售额相应削减，并推进业务自动化・内部化以削减外包费用。2026年3月期销售成本同比压缩17.1%，在销售额下降的情况下仍成功维持营业盈利。
最近更新: 2026年7月19日