ASKUL Corporation

除物流中心及配送现场的工伤事故、中暑风险外，自有品牌商品若发生健康危害、异物混入、标示错误等问题，可能因人员损失、应对费用产生及顾客信任丧失而影响业绩。应对措施包括彻底实施安全教育、完善温度管理及休息环境、设置商品质量管理部门、通过顾客咨询窗口集中信息等。

若发生南海海槽地震或广域传染病蔓延等超出预期的自然灾害，可能因多个事业所同时受灾及供应链中断而导致业务持续经营面临重大障碍。鉴于2017年“ASKUL Logi Park首都圈”火灾事故的经验教训，公司已推进订单及物流中心的多据点化、持续修订业务持续计划、定期检查消防设备，但总部职能地理集中的风险仍然存在。

随着供应链在国内外的扩展，地区冲突、战争、经济制裁等国家风险以及汇率、关税、通商政策的转变，可能导致原材料价格上涨或稳定采购困难。此外，宏观经济恶化导致的消费低迷可能削弱顾客的购买力及消费意愿，从而对业绩产生影响。作为应对措施，公司正推进包括商品生产基地全球优化在内的供应链调整。

由于订单大部分通过互联网接受，且整个供应链均基于IT系统构建，若因核心系统故障、非法访问、病毒入侵、访问量急剧增加等导致信息系统停止运行，可能引发社会信誉下降、损害赔偿、长时间业务中断等重大影响。公司正推进服务器的增强、分散化及更新换代、核心系统的双重化、实时备份体制的完善以及网络安全的强化。

在信息系统开发及物流基础设施的大规模设备投资中，若因意外故障导致计划大幅延迟或中止，可能面临投资费用无法回收、产生大额追加费用及社会信誉受损的风险。此外，若因IT进步加速导致软件等可使用期限缩短而产生一次性未摊销余额，或投资效益不足而计提固定资产减值损失，均可能影响业绩。

公司持有顾客及交易伙伴的机密信息、个人信息以及公司内部机密信息，若因高管、员工或外包员工导致信息遭到破坏、篡改、外部泄露或不当提供给竞争对手，可能因信誉下降、产生巨额损害赔偿等费用及业务中断而影响业绩。公司已取得JIS Q 27001（信息安全管理体系）认证，构建了包括外包方在内的管理体制，并对高管及员工进行相关教育。

若发生违反消费者合同法、特定商交易法、个人信息保护法、药品医疗器械法等多方面法律法规、高管及员工的不当行为或违规行为、对SDGs等社会要求的应对不足，以及内部控制存在重大缺陷等情况，可能因巨额罚款、损害赔偿、社会信誉下降及财报发布延迟等而影响业绩。公司已制定“ASKUL CODE OF CONDUCT”，构建合规体制，制定“ASKUL可持续采购方针”，并完善内部控制体系。

除物流中心库内作业、配送等劳动密集型业务外，公司还需持续确保工程师及管理人才，而国内劳动力短缺问题日益严重导致人才争夺加剧，若无法确保所需人才或人工成本大幅上升，可能导致服务水平下降及竞争优势减弱。此外，若因业务环境快速变化所需的技能再培训停滞不前，也可能对业绩产生影响。公司通过实施新人及社会招聘、完善各类教育及人事考核制度、推进多元化等措施加以应对。

若过度依赖现有商业模式导致业务变革迟缓，或对竞争对手服务演进的应对不足，可能丧失市场优势并导致顾客流失。此外，若对法律法规修订、制度变更的应对不足，或并购及新业务未能实现预期协同效应，也存在收益结构恶化、竞争力下降的风险。公司正通过培养推动创新与转型的人才、更新组织架构、强化与外部合作伙伴的合作来加以应对。

在以生成式AI为代表的AI技术快速发展过程中，若公司在AI应用方面落后于竞争对手，或AI人才的招聘与培养不足，可能导致竞争力下降。此外，若对顾客因AI应用而改变购买行为及决策方式的应对不足，可能导致顾客满意度下降及销售机会丧失，同时AI传播虚假信息或错误信息也存在损害企业品牌的风险。本集团将AI的应用视为提升竞争力及推动服务演进的机遇，正积极推进AI的应用。