事業内容
ビートレンド株式会社は、実店舗を多店舗展開する小売・飲食・サービス業等のB2C企業を主要顧客とし、顧客管理・情報配信・データ分析機能を統合したCRMソフトウェアプラットフォーム「betrend」をSaaS型で提供する。主力の「スマートCRMサービス」は会員属性・行動履歴・購買履歴の一元管理に加え、アプリ・プッシュ通知・LINE連携・IVR等のマルチコンタクトチャネルを提供。
2000年創業、2020年東証マザーズ上場（現グロース市場）。2025年12月期末時点でスマートCRM契約社数186社、管理会員数35,482千名を擁する。
ビジネスモデル
売上高の約83%を占めるCRMサービスは、月額定額課金に会員数・通信量・店舗数に応じた従量料金を組み合わせた年間契約（ARR）によるリカーリング収益が中心。これに加え、システム連携・カスタマイズ開発等のカスタマイズサービス（売上高比約16%）と印刷・決済紹介等のその他サービスがワンショット収益として補完する。
直販と代理店販売の二軸で展開し、パートナープログラム「betrend connect」を通じたPOS・ECカートベンダーとの販売連携も推進している。
企業の強み
2000年創業以来、実店舗を多店舗展開するB2C企業向けCRMに特化し、2025年12月期末時点でスマートCRM契約社数186社・管理会員数35,482千名（前期比5.4%増）の顧客基盤を構築。ISMS（ISO27001）・プライバシーマーク取得など高いセキュリティ水準も実績として保有する。
CRMサービス売上高966,439千円のうち、スマートCRMサービスARRは761,119千円、CRMサービス全体ARRは945,863千円。月額固定＋従量課金の年間契約構造により、売上高の大部分がリカーリング性を持ち、収益の予見可能性が高い。
メール・アプリ・プッシュ通知・LINE連携・IVR・SMS・DM配信等のマルチコンタクトチャネルに加え、POS連携・ECカート連携・プリペイド・カード決済等の外部システム接続機能を自社で企画・設計・開発・販売・サポートする一貫体制で提供している。
エンヴァリスの着眼点
業績トレンド
売上高は2021期1,052百万円から2025期1,159百万円まで緩やかな成長を続けてきたが、2025期に成長投資の本格化で初の営業赤字（△82百万円）に転落。2026年12月期第1四半期は売上高264百万円（前年同期比7.1%減）と減収に転じ、売上原価の23.8%増・販管費の9.6%増が重なり営業損失は62百万円（前年同期は営業利益4百万円）に急拡大。
外部環境としてクラウド型CRM市場は拡大基調にあるものの、メールマーケティング需要の構造的縮小が売上の下押し要因となっている。通期予想は売上高1,169百万円・営業損失222百万円で変更なし。
成長戦略
betrend Lite・パートナー連携・GX新規事業で市場拡大と収益多様化を目指す
地域密着型多店舗展開企業等への公式アプリ提案を強化し、スマートCRM契約社数の拡大とARR積み上げを図る。2026年12月期第1四半期末時点で185社（前年同期末比4社増）と増加ペースは緩やか。
ノーカスタマイズ対応の簡易型サービス投入により、これまでリーチできなかった中小規模企業層への市場拡大を目指す。導入障壁の低減と新規ARR獲得が期待される。
POSベンダー・ECカートベンダー等との販売連携を強化し、間接販売チャネルを通じた新規顧客獲得を推進。自社営業リソースを補完し、効率的な市場浸透を図る。
その他サービスにGX（グリーントランスフォーメーション）関連事業を含め、CRM以外の収益源の多様化を模索。2026年12月期第1四半期のその他サービス売上高は1,311千円（前年同期比17.4%増）と規模は小さいが増収。
DBサーバー群の更改等インフラ刷新、人員体制拡充、マーケティング投資を中期計画に沿って実行中。2026年12月期第1四半期は一時的費用も発生したが、投資フェーズ完了後の収益回復を見据えた先行投資と位置付けられる。
最終更新: 2026年7月17日