ARCS COMPANY,LIMITED

地震、海嘯、颱風、集中暴雨等重大災害，以及店內外事故、事件，可能導致店鋪營運及商品採購等事業活動受到阻礙的風險。同時伴隨建築物、設備的損失，可能對事業持續造成重大影響。作為應對措施，公司制定了業務持續計畫（BCP）及防災手冊，建立緊急聯絡體制，儲備緊急物資與防災用品，實施避難演練，並透過計畫性的裝修工程更新店鋪年齡。

因感染症、傳染病流行，顧客及員工的健康風險提高，且一旦發生疫情大流行，可能對店鋪營運造成嚴重阻礙。公司依循公家機關指引整備應對規則並徹底落實感染症對策，收集及應對行政機關資訊，並整備總部、各部門間、各店鋪間的人力支援體制以應對此風險。

因少子高齡化導致勞動人口減少，加上企業間人才爭奪競爭加劇，優秀人才的確保與培育可能出現困難的風險。加上離職導致人才流失，可能影響店鋪營運品質及成長戰略的執行力。公司透過建立公司內部環境整備方針、推動多元共融（Diversity & Inclusion）、多樣化招聘方式，以及充實教育研修制度以應對此風險。

若發生過度勞動或職權騷擾等職場安全衛生問題，不僅對員工身心造成不良影響，亦可能損害企業社會信譽並引發法律風險。公司定期檢查過度勞動及騷擾情形並於集團內共享資訊，針對各層級員工實施騷擾防治研習，制定「騷擾防治指引」及「顧客騷擾應對基本方針」，並與產業醫師合作以應對此風險。

因恐怖主義、戰爭、紛爭等政治不穩定因素導致全球經濟不景氣，以及能源價格上漲、供應鏈混亂，透過成本上升及消費意願降溫等途徑對業績造成不利影響的風險。公司透過確保集團各公司獨自的商品採購額度、推動節能設備導入及檢討能源採購多元化、促進集團各公司間資訊共享並活用規模優勢以應對此風險。

若發生食品標示或促銷廣告錯誤、食物中毒等商品問題，可能因負面輿論及損害賠償而對品牌價值及財務狀況造成重大影響的風險。公司持續透過品質保證推廣通訊進行宣導教育，依HACCP標準進行指導並徹底落實集團各公司的衛生管理，並定期檢查標示規則與執行狀況以應對此風險。

除因災害、停電等造成軟體、設備故障外，因電腦病毒感染、非法存取、內部資訊外洩・遭篡改等網路攻擊，可能對事業持續及顧客資訊保護造成嚴重影響的風險。公司透過硬體預防性維護管理、監控軟體運作狀況、網路備援及連線監控，以及制定個人資訊相關各項規範、指引並實施員工研習以應對此風險。

零售業競爭加劇及顧客消費動向變化，可能對營收、獲利造成壓迫的風險。利率、匯率、股價等波動亦為財務層面的影響因素。公司透過區域主導（Area Dominant）戰略確保地區市占率、活用顧客資訊推動行銷、建構穩健財務基礎並強化與金融機構的合作關係以應對此風險。

因環境相關措施應對遲緩，可能招致融資環境惡化及股價水準下降的風險。ESG投資人評價下降亦可能導致資金成本上升。公司透過制定重視永續性的經營戰略、透過統合報告書及官網等積極揭露ESG相關資訊、強化與投資人的溝通以應對此風險。

對法令修正、法規強化應對遲緩，或發生騷擾、社群媒體風險、與反社會勢力關係，以及重大不當行為，可能招致法律制裁、社會信譽受損、業績惡化的風險。公司持續運用ARCS集團理念及法規遵循相關通訊進行員工教育與宣導，透過法規遵循與風險管理委員會共享風險案件，並與顧問律師、警察等外部專家合作以應對此風險。