INES Corporation

在資訊服務產業中，因顧客資訊化投資動向或資訊技術動向的急劇變化、新加入企業的增加等因素，事業環境可能發生重大變化，進而對本集團的業績造成影響。作為應對措施，公司一方面掌握顧客與業界的資訊化投資動向，適時檢討事業組合，另一方面持續關注技術革新動向，致力於培育高品質的技術人才。

在軟體委外開發及套裝產品業務中，若發生品質不良或交期延遲，可能因成本增加而產生虧損案件，並對顧客業務造成影響。此外，若進一步演變為違約情事，可能招致顧客的損害賠償請求、訴訟或信譽受損，對業績造成重大影響。作為應對措施，公司設置品質管理部門，配置負責董事及外部專家，強化管理體制。

在委外服務等營運服務中，若因大規模災害、長期電力短缺、網路攻擊、操作失誤等導致系統當機或線路故障，可能導致顧客事業停止、中斷，進而招致損害賠償請求、訴訟或信譽受損之風險，並對本集團業績造成影響。作為應對措施，公司持續建構符合ITIL標準的體制、充實備援功能、強化營運工具，以及制訂BCP（企業持續營運計畫）等。

公司正推動新事業之創立、軟體開發投資、設備投資、資本合作等，惟因社會情勢變化或景氣惡化，投資案件可能無法依計畫進行，導致未能獲得預期利益。其結果可能對本集團的業績及財務狀況造成影響。作為應對措施，公司在充分檢討投資相關之事業計畫、投資效益及風險後，方進行投資。

在業務執行過程中，公司有機會處理包含顧客特定個人資訊之個人資料及機密資訊，可能因電腦病毒感染、非法入侵等網路攻擊或人為過失，導致機密資訊洩露或遭竄改。由此可能產生損害賠償請求、訴訟或信譽受損之風險，並對業績造成影響。作為應對措施，公司持續強化防火牆及入侵偵測系統，維持並取得ISMS、隱私標章等認證，並持續實施合規教育訓練等啟發活動。

若因首都直下型地震或南海海槛地震等大規模震災為首的自然災害發生，導致事業持續營運受阻，或因此須對部分事業進行調整，可能對本集團的業績及財務狀況造成影響。作為應對措施，公司除制訂BCP外，亦建構聯絡體制、實施員工訓練與教育、並檢討事業據點配置等。

若因重大傳染病等流行導致事業持續營運受阻，或須對部分事業進行調整，可能對本集團的業績及財務狀況造成影響。作為應對措施，公司運用遠距辦公、推動事業線上化、重新整編事業據點等，致力於確保員工安全與防止感染擴散。

本集團的事業活動高度仰賴人才，若因少子高齡化背景下員工流失或招募困難加劇，可能導致服務水準下降或引發負面輿論，進而因顧客流失等對業績及財務狀況造成不利影響。作為應對措施，公司致力於強化人才招募與培育、檢討人事制度與福利制度、提供多元且彈性的工作方式等各項對策。