BOOKOFF GROUP HOLDINGS LIMITED

在既有型態展店、店鋪更新、新事業投資以及加盟店與異業企業之併購過程中，若判明有資產無法產生充分之未來現金流量，可能須提列大額減損損失，對經營績效與財務狀況造成重大影響。作為應對措施，公司由經營層對投資回收計畫進行審查、實施定期監控，並精進收支模擬分析。

因少子高齡化導致勞動人口減少，零售業界持續面臨人力不足、人事費用上升及培育難度提高等問題，隨著大型複合店鋪之增加，確保具備廣泛商品知識之人才變得更加困難。若發生人才外流或因長時間工作導致員工健康惡化之情況，可能對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司持續擴充研修制度、依職涯發展路徑完善報酬體系、檢討薪資水準，並導入地區限定員工制度等。

若對POS、買取、電子商務、會員資訊、倉儲管理等各事業核心系統之持續性IT投資不足，可能導致服務競爭優勢與品牌形象下降。此外，若大型開發專案發生延遲、中斷或系統長時間停止運作，將因喪失交易機會及信譽受損而對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司持續驗證投資效益並向經營團隊進行報告，並管理自製與外包之平衡。

公司進貨大部分依賴顧客之買取，一級流通市場動向、同業競爭者進入市場，以及跳蚤市場App等C2C服務之擴大，皆可能影響進貨數量與品質。除商品短缺導致銷售機會喪失外，若買取商品被查明為盜竊物品或遺失物，亦可能產生須無償歸還或相當於買取金額之損失，以及對整體經營商品信賴度下降之風險。作為應對措施，公司持續強化促銷活動，依地區與商品類別推動買取活動，並展開針對高資產客群之買取服務等。

公司店鋪營運多數依賴兼職與計時人員，最低時薪之上升及厚生年金適用標準之擴大，可能導致本集團所負擔之保險費及勞務管理費用增加，進而對店鋪營運成本與經營績效造成影響。作為應對措施，公司透過提升勞動生產力提升人事費用效率、持續進行兼職與計時人員教育，並推動運用IT設備實現省人化。

公司於店鋪營運過程中處理個人資料及營業秘密等機密資訊，若發生資訊外洩或遺失之情況，可能因社會信譽及品牌形象下降、賠償金支付及法律罰則等，對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司運用病毒及非法入侵防護措施、運作備份系統、委託專業業者定期對電子商務網站及App進行安全檢測，並對員工實施安全教育。

公司為遵守國內外法令，已設置法令遵循管理委員會並完善內部稽核體制，然而仍可能無法完全避免法令遵循相關風險。若發生違反法令等情事，可能因營業活動停止、社會信譽及品牌形象下降、賠償金支付等，對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司持續進行定期法令遵循確認與資訊發布、審查內部稽核結果，並持續實施員工教育。

公司從事貴金屬、手錶、名牌包、集換式卡牌等市場價格波動幅度較大商品之買取與銷售，行情波動可能導致銷售價格上升使來客數減少、買取價格下降使進貨客數減少，並產生存貨評價損失等，對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司由總部部門建立定期掌握存貨金額受價格下跌影響之機制，並隨時發布市場價格資訊以建構靈活應對之體系。

公司新店展店等資本支出資金及部分營運資金主要透過金融機構借款調度，在事業擴大方針下，預計將持續存在一定程度之資金調度風險。若因市場利率上升導致資金調度成本增加，或因本集團信用能力下降而受到資金調度限制，可能對經營績效與財務狀況造成影響。作為應對措施，公司對國內外子公司之借款及租賃交易進行統一管理，並依營業現金流量水準設定適當之附息負債水準。

隨著以社群媒體為首之網路資訊擴散加速，與事實不符或經片面剪輯之資訊可能廣泛擴散，導致外界對本集團產生誤解或不信任感。若發生風評受損之情況，可能因顧客流失、買取及銷售減少、招募活動受影響等，對經營績效及企業價值造成影響。作為應對措施，公司於內部定期進行社群媒體巡查、針對重大事案迅速發布事實說明、持續對員工實施社群媒體使用教育，並於風險管理委員會定期共享風評風險資訊。