YAMATO HOLDINGS CO., LTD.

隨著電商化的推進、全球供應鏈的區塊化以及新創企業的崛起等競爭環境的變化，若無法應對日益多元化的消費者及法人客戶的需求，可能導致營業收入減少及成長機會的喪失。此外，對永續發展課題應對不足亦有可能導致顧客支持度下降及資金籌措成本上升的風險。作為應對措施，公司正推動宅急便網絡的強化與收益結構的變革、提供法人客戶高附加價值解決方案，並推進人事、數位及環境戰略。

對於展開多項勞動密集型事業的Yamato集團而言，國內勞動力人口減少所導致的供需緊張，可能造成包括配送合作夥伴在內的人才確保困難，以及人才招募成本大幅增加的風險。作為應對措施，公司正致力於建立具吸引力的人事及考核制度、構建尊重多元性與人權的職場環境、強化與配送合作夥伴的合作，以及透過重新檢視據點間的配送方式來提升效率。

隨著AI、IoT、機器人技術、無人機、自動駕駛、生成式AI等技術革新為物流業帶來變革，若對新商業模式的應對遲緩，或對技術趨勢判斷錯誤及導入不周，可能導致投資效益未達預期，進而影響經營業績。作為應對措施，公司正推動數據驅動經營、強化數位轉型（DX）推進體制，並透過與CVC基金及VC基金合作推進開放式創新。

Yamato集團持有大量個人資訊及顧客資訊，若因網路攻擊或管理不周而發生資訊外洩或資料喪失，可能導致社會信譽下降、遭受損害賠償請求，以及對數位戰略產生疑慮。此外，若因系統當機導致全國範圍內宅急便收件業務停止，將造成收益機會的喪失。作為應對措施，公司實施24小時全年無休的不當存取監控、資料中心的分散及相互備援，並強化資料治理等多層次防禦措施。

隨著溫室氣體排放法規趨嚴及碳稅上調，導入低碳排車輛及設備改造成本增加的風險，加上因低碳排運輸應對不足而導致顧客支持度下降，以及自然災害加劇所帶來的事業停擺風險依然存在。作為應對措施，公司已設定2030年溫室氣體排放量較2021年3月期削減48%的中期目標，推動導入23,500輛電動車及運用再生能源，並宣布宅配便三項商品的碳中和聲明。

若在運行管理及運輸過程中發生違反法令的情況，可能導致行政處分、刑事處分或事業許可撤銷等，進而影響主要事業的持續經營。此外，對「貨物汽車運送事業法」及「物流效率化法」等修法的應對不足，亦可能影響經營業績。作為應對措施，公司依據商品管理規範執行流程管理，運用系統進行運行管理，建立內部舉報制度，並由內部稽核部門執行以風險為導向的稽核。

若發生大規模自然災害或停電等情況，自災害發生後至中長期，可能因員工及合作夥伴受災導致人力不足、車輛、設施及資料中心受損、燃料及物資供應不足致使事業停擺，以及顧客受災導致出貨量減少等情形。作為應對措施，公司持續制定並演練業務持續計畫（BCP）、對設施進行風險評估及重新配置，並持續檢討集配停止及維護作業手冊，在以「生命至上」為核心的BCP基本方針下，建立設置對策總部的應對體制。

對以使用公共道路的車輛事業為主體的Yamato集團而言，若發生重大交通事故，除了社會信譽下降外，亦可能因行政處分導致車輛使用停止，或營業所停業、事業許可撤銷，致使事業中斷或停止的風險。作為應對措施，公司依循運輸安全管理及OSHMS推動相關措施，實施安全教育，由稽核部門確認運行及維護管理的法令遵循情況，並推動高溫對策（制定WBGT基準行動準則及導入降溫設備）。

若發生恐怖主義、戰爭等國際衝突或貿易摩擦，可能導致國際貿易萎縮及供應鏈混亂，進而造成物流停滯。此外，因國際局勢影響而產生的燃料供應限制，以及柴油等燃料價格飆漲，將直接影響以車輛運輸為主要事業的Yamato集團的經營業績。作為應對措施，公司致力於組合陸海空多元運輸方式、推動模式轉換（Modal Shift）、導入省油效率佳的車輛、引進能源管理系統，並對顧客實施合理化定價。

為加速契約物流事業及全球事業成長而進行的併購或戰略業務合作，若因事業環境及競爭狀況的變化未能達到預期成果，或發生未預料的事業問題，可能對經營業績造成影響。作為應對措施，公司設定重視與成長戰略契合度的投資判斷基準，並依據事業性判定規則實施定期監控，建立具紀律性的推進體制。