Takashimaya Company ,Limited

若對ESG經營的應對出現延遲，將產生喪失利害關係人信任、損害品牌價值，以及因違反法令而導致聲譽下降、營業損失等風險（影響程度＝特別大）。作為應對措施，公司設置了「集團環境・社會貢獻部會」，推動再生能源轉換、脫碳化，以及DE&I（多元、平等與包容）推動，並實施董事會有效性評估的PDCA循環。此外，透過「髙島屋集團CSR委員會」推動跨集團的合規經營落實，並完善內部檢舉窗口。

若發生新型疫情，將因店舖停業或縮短營業時間而喪失商機，並產生消費行為變化及到店頻率下降等風險（影響程度＝特別大）。作為應對措施，公司基於新冠疫情期間的經驗重新檢視事業組合，強化百貨店事業基礎，並積極擴大商業開發業・金融業等成長領域事業。此外，公司也積極引進強化擴大EC等無店舗銷售管道，以及運用數位技術的遠端接待系統等非接觸式銷售機制。

因外部非法存取導致系統故障・遭竄改・遭破壞，將喪失營業機會，同時因個人資訊等敏感資訊外洩而導致社會信譽受損的風險（影響程度＝特別大）。資訊管理的範圍已擴大至涵蓋SaaS應用程式及網路服務等外部範疇，公司認知到有必要對包括外部服務業者在內採取全面性的對策。公司依據NIST網路安全框架，在「識別」「防禦」「偵測」「應對」「復原」各層面採取防護措施，同時針對系統無法使用的情境建立業務持續方法，致力於強化韌性。

因接待顧客・媒體表現上的歧視性應對，或就業上騷擾對策不足而導致員工敬業度下降，以及供應鏈上的人權問題（不當勞動、歧視等）所引發的聲譽下降・因拒買運動而產生損失等風險（影響程度＝特別大）。作為應對措施，公司制定並公布「人權承諾」，依據聯合國「工商企業與人權指導原則」推動人權盡職調查，並梳理集團各事業領域的人權風險。公司對管理監督人員實施合規研習、對採購負責人實施教育訓練，同時要求交易對象同意並配合「髙島屋集團交易方針」，並透過問卷調查確認實際狀況。

因拓展新成長領域事業過程中發生違反法令、資訊外洩、造成客戶損失的事故等，各事業領域始終潛藏著聲譽下降的風險。作為應對措施，公司將「徹底落實合規」列為最優先事項，經營高層以堅定意志致力於強化集團整體的風險管理體制、充實內部控制系統，並強化董事會職能。公司設有「髙島屋集團合規熱線」等多個內部檢舉窗口，並接受匿名檢舉，以建立提升自我淨化功能的機制。

因突發性的政治・經濟情勢變化或匯率波動導致資產價值變動、投資回收延遲，以及未能因應當地法律・法規變更、因文化・宗教差異而導致治理失靈等風險（影響程度＝大）。作為應對措施，公司賦予當地法人自主權，並透過與集團總部的遠端會議進行及時的資訊共享，強化三道防線以徹底落實全球治理。公司已在越南胡志明新設亞洲統籌駐地辦事處，與當地專業顧問協作。

因少子高齡化及年輕世代遠離百貨店所帶來的消費行為變化，市場規模將縮小，同時因勞動人口減少，事業戰略所需人才的確保將變得困難（影響程度＝大）。作為應對措施，公司致力於賣場重組、強化自有商品銷售、提升EC吸引力及擴大商圈，並透過提供有助於整體LTV提升的金融服務等商品，提高顧客到店動機。在人才方面，公司導入不限於新畢業生的招聘方式、專業人才任用、接受外籍勞工，以及最長延長至70歲的再雇用制度。

因地震・颱風・洪水等自然災害導致店舖等營業用資產受損，並伴隨交通機關及通訊網路中斷而喪失商機的風險（影響程度＝大）。作為應對措施，公司已建立可於關西・關東雙方迅速設置危機管理對策總部的體制，並徹底推動雲端化以防止重要數據遺失及落實BCP（業務持續計畫）對策。此外，公司也整備了在大規模災害發生時接納無法返家人員的空間及生活相關物資的提供體制，並致力於與行政機關合作，發揮作為地區防災據點的功能。

因俄羅斯入侵烏克蘭及台灣有事風險等國際情勢變化，將對跨國供應鏈的商品採購、價格形成、能源成本造成影響，並可能導致海外據點方針變更、金融市場混亂導致資金調度惡化，以及全球股市同步下跌所致消費意願下降等風險（影響程度＝大）。作為應對措施，公司開拓國內交易對象、切換採購來源、重新檢視訂購計畫，同時透過多元化的資金調度手段確保充分的手頭流動性。針對因相互關稅所引發的全球股市同步下跌導致消費需求減退的風險，公司將視情況實施根本性的風險削減措施。

因交易對象破產或停止營業而導致商品採購受阻及商品陣容吸引力下降，因承租戶付租能力下降導致租金收入減少，以及生產・物流・銷售各階段的人才不足對營業活動造成影響等風險（影響程度＝大）。作為應對措施，公司依據「髙島屋集團交易方針」與主要交易對象共享目標並協作，推動開拓新交易對象、透過OMO提升庫存效率，並檢討配送方案。針對經營狀況嚴峻的承租戶，公司提供暫時以保證金抵付租金或延緩支付等資金支援，以謀求共存共榮。