TOPPAN Holdings Inc.

隨著BPO（後台作業・客戶聯繫業務）事業與DX推進，所處理的機密資訊與個人資訊日益增加，以勒索軟體為首的網路攻擊持續高度化、精密化。隨著生成式AI與AI代理應用的擴大，LLM遭竄改或遠端操控的風險亦隨之增加，一旦發生資訊外洩或系統停止運作，恐使社會評價惡化並對業績造成影響。作為對策，公司透過TOPPAN-CERT建置CSIRT機能，並實施終端行為偵測、網路監控等技術性對策，以及影子AI（Shadow AI）偵測與監控。

受匯率波動、地緣政治風險、AI等資訊技術的急速革新、以及永續意識提升等因素影響，以既有印刷事業為中心的市場環境正發生重大變化。若對此因應措施不足，可能對本集團業績造成影響。作為應對，公司正推動轉型至海外包裝事業、全球安全事業及半導體相關事業，並推進低收益事業的結構改革，藉此進行事業組合的轉型。

存在環境法規強化與低碳化要求等轉型風險，以及因洪水等重大災害導致營業據點受災、供應鏈中斷等實體風險。自然資本的損害將直接影響原材料採購與水資源確保，若無法回應自然復育（Nature Positive）的要求，恐招致社會信譽下降。公司透過取得SBT認證、運用ICP（內部碳定價）制度、導入可再生能源等方式運行PDCA循環，並在整個供應鏈中應用永續採購準則以應對此風險。

因中東局勢等戰爭、衝突及國家間對立而導致的地緣政治風險日益升高，原材料與能源採購困難及價格上漲、進出口管制強化、資金結算限制等，均對本集團業務造成影響。此外，若衝突長期化、激化或發生新的對立，亦存在事業停止或撤出的風險。公司透過持續監控國家風險、依風險偏好標準建立事業去留判斷機制，以及確保關鍵原材料的多元採購來源以應對此風險。

因地緣政治風險導致的價格上漲・供應限制、能源價格上漲・物流混亂、網路攻擊造成的交易對象系統故障、以及違反法令等因素，可能對原材料與能源的穩定採購及產品・服務的提供造成阻礙。一旦發生上述情況，恐因社會信譽下降及產生額外應對成本而對業績與財務狀況造成影響。公司透過制定並共享永續採購準則、確保關鍵原材料的多元採購來源，以及設置供應商諮詢專線以應對此風險。

由於在國內外多個據點與多種產業進行交易，須因應公司法、金融商品交易法、獨占禁止法、反賄賂相關法規等多方面的法規要求。若員工發生重大不正行為、不當行為或違反法令合規事宜，除可能遭受法律處罰及損害賠償請求外，亦可能因社會信譽受損及客戶流失而對業績與財務狀況造成影響。公司透過徹底落實TOPPAN集團行動準則、建置內部檢舉窗口，以及運用海外事業操作準則以應對此風險。

包括應對AI技術快速發展在內，確保並培育具備高度技術能力、企劃提案能力及應變能力的優秀人才，已成為事業發展的關鍵。若無法確保或培育優秀人才，本集團未來恐難以持續成長。公司透過建構多元招募渠道、實施AI素養提升教育，以及導入人才管理系統以整備人才向成長事業轉移的基礎，以應對此風險。

為取得新技術或進軍新市場所進行的策略聯盟、合資事業及企業併購，可能因各種因素而難以持續合作，或未能達到預期效果，進而對業績造成影響。尤其在對新創企業或海外企業的出資中，不確定性較高。公司透過小額出資審查會議、出資契約審查會議及經營會議等核准流程，出資後的定期監控，以及運用外部調查機構進行實質審查（Due Diligence）以應對此風險。

利率情勢的大幅變動或信用評等下調，可能導致資金調度成本增加或所需資金調度困難，此外，因需求減少導致的存貨評價損失，或因客戶經營不善導致的應收帳款回收困難，均可能對業績與財務狀況造成影響。公司透過分散資金調度手段與期間並運用利率交換、設定信用額度並定期檢視信用狀況，以及徹底管理存貨品質以應對此風險。

隨著AI技術快速實現社會應用，存在因幻覺（Hallucination）導致判斷失誤、對核心業務過度依賴導致系統故障時的事業持續風險、因過度依賴AI導致人才培育停滯及組織彈性喪失，以及地區雇用與人才開發等社會角色喪失的風險。目前雖被列為發生可能性與影響程度尚不高的新興風險，但未來可能造成重大影響。公司透過制定並教育TOPPAN集團AI倫理方針、與全公司AI推進室協作，以及建置使用準則以應對此風險。