HIKARI BUSINESS FORM CO., LTD.

本公司擁有官公廳、證券、金融、產壽險及一般事業公司等廣泛的客戶群，因此存在因國內景氣變動或消費動向惡化而導致接單量減少、接單單價下降的風險。客戶端商業環境的惡化會直接波及本公司業績，形成一種結構性特徵。有報中並未特別記載對應措施，對景氣變動的結構性脆弱性依然存在。

隨著數位化、網路化的推進，電腦用事務表單等傳統商業表格市場呈萎縮趨勢。儘管數據輸出相關營收占比正在提升，但商業表格仍占主要部分，若對市場變化的應對出現延遲，將對業績造成影響。此外，伴隨市場變化而產生的銷售形態複雜化，也存在營收認列時點變動的風險。

為應對商業表格市場的萎縮，本公司認識到有必要推動自身的業態改革。然而，若對市場變化的應對出現重大缺失，可能對業績造成重大影響，且改革執行速度存在無法跟上競爭環境及市場變化的風險。有報中並未記載具體的業態改革進展或數值目標。

主要產品的原材料印刷用紙，因石油價格及海外木片、紙漿市場動向的影響，存在來自製紙廠商採購價格上漲的風險。若製造成本削減無法完全吸收，或難以轉嫁至銷售價格，將對業績產生不利影響。本公司表示致力於確保印刷用紙的穩定供應量，並盡可能以較低價格採購。

在社會上勒索軟體災害日益嚴重的情況下，本公司因大量處理客戶的個人資訊及機密資訊，一旦發生網路攻擊或資訊洩漏事件，可能導致社會信譽受損及客戶提出損害賠償請求等，對業績造成重大影響。作為對應措施，本公司於2025年1月新設了資訊安全統籌室（直屬代表取締役社長），並導入EDR、MDR，運用個人資訊偵測工具、資料加密及郵件誤發防止服務等多層防護措施。此外，於2025年5月成立了CSIRT，建立了事故發生時的即時應對體制。

本公司於2003年3月取得隱私標誌認證，並於2025年3月獲得第11次更新認證，另外2013年取得的ISO27001認證也於2025年12月獲得第4次更新認證。這些認證是客戶信任的基礎，一旦發生無法維持認證的情況，可能導致接單機會喪失或客戶流失的風險。目前持續獲得更新認證，體制建置仍在持續進行中。

在BPO市場中，一方面存在如疫情期間的客服中心業務、櫃檯受理業務等跨年度持續性的案件，另一方面也存在極為短期一次性即結束的案件，因此存在接單持續性不穩定的風險。依案件性質不同，營收波動幅度可能擴大，對本公司業績造成重大影響。其背景在於企業所處環境的急劇變化，導致外包需求形態日益多樣化與複雜化。

BPO市場作為企業外包的承接方，雖被期待持續成長，但隨著參與企業的增加，競爭可能日趨激烈。本公司雖然在疫情期間累積了業績實績，但要持續確保接單，與競爭對手的差異化不可或缺，若未能成功取得訂單，將對業績造成影響。有報中並未記載具體的競爭應對措施。

由於商業表格市場的萎縮，本公司正推動向數據輸出相關事業的轉型，但若技術應對無法跟上數位化、網路化的快速發展，可能導致競爭力下降的風險。隨著市場變化，銷售形態也日益複雜化，系統應對的延遲也可能對業務效率及營收認列管理造成影響。有報中並未記載具體的技術投資計畫。

儘管已建立完善的安全管理體制，但有報中明確記載，若在超出預期的條件下發生事故，可能導致社會信譽受損及客戶提出損害賠償請求等情事，對業績造成重大影響。本公司透過新設資訊安全統籌室及成立CSIRT，力求確保事業持續性，但未知威脅或人為疏失所導致的風險無法完全排除。今後在設備、系統上的安全管理體制及人員管理措施的持續完善，仍為課題所在。